外卖小哥穿梭于城市之间，为市民提供服务，可送餐的过程中，他们也有烦恼……

合理的投诉机制可以让外卖快递小哥注意提高服务水平，保证服务质量。但是投诉机制要合理，外卖快递小哥的权益也需要保障。平台经济如果只讨好一方，而漠视甚至随意侵犯另一方的权益，并非长久之道。对于从业者的申诉，平台应该公平对待。目前，黑龙江省总工会已开通新就业形态劳动者法律咨询热线和12351职工维权服务热线，为广大新就业形态劳动者提供法律维权服务，保障他们的合法权益。@黑龙江省总工会融媒体中心