为维护户外劳动者合法权益，解决广大户外劳动者休息难、吃饭难、喝水难等实际问题，安徽省蚌埠市淮上区总工会先后投入7万余元，依托明珠广场商圈党群服务中心，按照“八有”标准，建设功能完备、服务贴心的工会驿站，服务户外劳动者。明珠社区整合各部门基层服务站点资源，努力把驿站打造成政策理论的“宣传站”，为民办实事的“服务站”，户外劳动者休息的“加油站”。该驿站自2022年10月投入使用以来，已服务户外劳动者6000余人次。

党建引领 红色队伍建起来

明珠社区积极发挥党对社会组织的政治保证和引领作用，以社区工会驿站为抓手，加强思想政治引领，采用“两找一核”法，即业务、行业主管部门通过平台从户外劳动者群体中找党员，属地党组织通过系统从所辖党员中找户外劳动者群体，两方数据汇总后比对核实，灵活支部组建方式，充分将组织优势转化为组建优势。

通过“站点找街道、小哥找社区”双对接，307名快递外卖“小哥”到社区报到。通过选派建、联合建、区域建、孵化建等方式，明珠社区新成立新就业群体从业者党支部1个，6名外卖“小哥”向街道党组织递交了入党申请书，使户外劳动者紧紧地凝聚在了党组织周围。

贴心服务 户外劳动者聚起来

明珠社区工会坚持以户外劳动者实际需求为导向，打造服务户外劳动者的新阵地，搭建沟通新就业形态劳动者的新渠道，以“四星驿站”标准打造明珠社区工会驿站。

自驿站建成以来，社区工会召开新就业群体专项推进会3次，组织举办“红色知识微课堂”“技能培训小课”等活动10余次，1000余人次户外劳动者参与；在驿站外设立换电站，方便外卖骑手更换电池，并为各行各业户外劳动者免费提供食品加热、衣物烘干、急救药品、手机充电、物品寄存等贴心“微服务”。

为更好地服务户外劳动者，适应其工作时间不固定的特点，明珠社区工会驿站采用错时上班的方法，合理延长驿站的服务时间（早上六点至晚上十点），努力把驿站打造成户外劳动者“愿意来，喜欢来，经常来”的便民暖心场所。

数字赋能 社区治理活起来

明珠社区充分利用工会驿站户外劳动者比较集中的特点，开发上线“先锋骑手”微信小程序，动员户外劳动者特别是外卖员参与到社区治理中。依托小程序设置的“随手拍”功能，户外劳动者可以对走街串巷时发现的各类社区治理问题拍照上传。社区工作人员根据提交的线索，对发现的问题第一时间进行处理反馈。目前，微信小程序收集问题线索1000余个，已全部落实跟踪闭环管理，做到事事有回应，件件有着落。

为进一步激励户外劳动者参与社区治理，明珠社区还创新推出积分兑换制度，对上报社区治理问题线索、参与志愿服务活动等给予积分奖励。目前已通过小程序发放积分54906.7分，已有13 人兑换头盔、优惠券、充电宝等物品，实现参与社区治理—获得积分—兑换奖品的良性循环，有效提升户外劳动者群体参与基层治理的积极性。

明珠社区还积极引导户外劳动者群体党员“戴党徽、亮身份、树形象、做表率”，充分发挥党员先锋模范作用，创新工作模式，推动户外劳动者成为“政策传播者”“普法宣传员”。

权益维护 让劳动保障用起来

针对户外劳动者劳动权益难以保障的问题，明珠社区在工会驿站设立维权服务中心，安排值班律师，及时接待前来寻求法律援助的户外劳动者群体，依法通过司法调节等多种方式对新就业形态劳动者进行权益保护，并统筹资源定制“政策服务包”，为其提供心理咨询、劳动争议咨询等一系列服务。截至10月份，驿站已为10余名户外劳动者提供政策法律咨询服务。

这些举措引导新就业形态劳动者依法理性有序表达合理利益诉求，进一步健全依法维权体系，形成事前预防、事中协调化解、事后维护救助相衔接的工作体系，扩大“工会法律援助服务”覆盖面，提升法律服务工作实效，切实维护好职工合法权益，争取将劳资矛盾化解在基层。

（安徽工人日报 蚌工）