原标题：博鳌热点聚焦（引题）

人工智能领域进入发展黄金期 助力千行百业降本增效（主题）

当前，人工智能正在加速发展，并广泛融入其他数字技术以及多平台多系统，不断催生新场景、新业态、新模式和新市场。

在人工智能的发展当中，有哪些新趋势值得关注？最近面世的生成式AI聊天机器人引发热议，人工智能实现颠覆性的突破，它究竟会带来怎样的影响？人工智能如何更好地提升人类生活体验？近日，在博鳌亚洲论坛2023年年会人工智能赋能美好生活分论坛上，与会嘉宾就此展开了讨论。

华为云人工智能领域首席科学家田奇则表示，经过几十年的积累，人工智能技术迎来了爆发，它的通用性和对社会的影响是方方面面的，不仅改变了新的人机交互方式，还极大提高了生产力。

田奇进一步指出，未来人工智能的可靠性和安全性应该被重视，从国家政策的层面，应该出台相关政策防止一些AI产品被滥用，用技术的语言对AI的产品实现可控可靠，保护数据的隐私安全。

“在人类这么长的历史发展过程中，技术的发明对社会肯定是有影响的，但是不能说它会超越历史上所有的科技。”清华大学公共管理学院院长朱旭峰表示，生成式AI是一个颠覆性的创新，但从对社会的影响这个层面来讲，并没有当时像蒸汽机的发明那么大。

朱旭峰指出，人工智能的出现大大提高了生产效率，无论是从阅读、学习、制药等，各行各业有了人工智能的加持可以大大提升效率，但也会产生一些反面作用。对于这一问题，人们不必过多地担心，首先是因为人类具有社会适应性，其次是新的技术对人类社会的安全、隐私、伦理等带来影响，未来都会有相应的监管。

小i集团董事局主席兼首席执行官袁辉表示，人工智能对行业大幅降本增效的作用毋庸置疑，而且“加速键”已经被按下，未来五到十年是人工智能领域发展的黄金期，千行百业都会产生颠覆性、突破性的变化。

“人工智能想要在行业中实现大规模变现，需要解决三个关键的挑战，首先需要可控，否则将面临不安全；其次是可定制，在具备通用能力前提下，提升专业能力；第三是可交付，否则没有多少客户能够承担起庞大的成本投入。”他说。

人工智能技术的兴起对就业带来的压力越发成为人们关注的焦点。对此，平安银行股份有限公司行长特别助理蔡新发认为，“一些比较大众化的服务一定会被替代，但是对于中高端的客户服务，或者是一些困难性的问题，还是要人机结合的。人工智能跟过往所有的科技最大的不同就是人类对人工智能的定义不是工具，所以在过往的历史长河中，科技的发展始终在人类可控的范围之内在演进，包括安全治理很多的方面。”（记者 乔雪峰）