3月19日，邮储银行廊坊广阳道支行收到了一封来自退役军人家属的感谢信，信中提到，非常感谢帮助他的所有员工，特别是为他辛勤付出的那位男员工……

原来，信中所说的“男员工”正是邮储银行廊坊广阳道支行柜员刘敦，也是一名退役军人。3月17日，刘敦接待了一名年龄较大的退役军人家属，该家属特意来邮储银行廊坊广阳道支行为老伴领取优待证，因老人行动不便，也不太会使用手机查询优待证领取地。他热情周到地的接待老人，为其逐个查询优待证领取地址，在与多方联系后仍无答复的情况下，主动留下老人联系方式，为的就是老人不用反复前往网点。刘敦亲自耐心去帮助老人办理业务，直到该老人的事项得到了妥善处理。这种亲情般的服务，受到了退役军人的家属的赞誉和感谢。

近年来，邮储银行廊坊分行为了给予退役军人更好的关心和照顾，通过创新服务产品、强化内部考核、树立“感动服务”标杆等系列措施，不断提升退役军人优待证的专属优待服务，让退役军人享受更加优惠的利率的同时，体验更加快捷、优质的金融服务。（贯威 闫万春）