天津北方网讯：11年前，陈豪放弃了家乡稳定的生活，只身一人来到天津，住在每月85元的合租房里。用他自己的话说：“当时我除了一颗奋斗的心，一无所有。”11年后，2015年陈豪当选了全国劳动模范，成为了全国五一劳动奖章获得者、天津市劳动模范、“天津好人”。这个80后小伙这11年到底经历了什么？他的工作到底有什么与众不同？日前，北方网新媒体记者走近了这个年轻却又“成熟”的全国劳模。

　　陈豪主持灯具城“非灯不可”促销活动

        自强不息 天道酬勤

　　陈豪身上有着80后外来务工人员的优秀品质——吃苦耐劳、积极进取。这几个字虽然写起来简单，但是真正做到却实属不易。

　　珠江五金城、珠江五金涂料壁纸城、珠江道茗都茶城、珠江道茶城、珠江国际灯具博览中心等项目都是解放南路综合商贸带的重点项目，对河西区建材商圈和解放南路综合商贸带建设具有重要意义。“那时候，我负责项目的开业准备和宣传推广，吃住都在公司，工作很琐碎，但是每一样都不能有差池。而且这是团队配合，不但要自己干好，更要把大家组织好。”陈豪的付出没有白费，他带领团队策划了一系列成功营销活动，先后举行了天津首届灯具嘉年华、首届灯具团购会、灯具夜宴等活动，曾创造出4小时实现311万元的灯具行业销售业绩。短短3年，将珠江国际灯具博览中心建成为天津灯具行业的第一品牌卖场。

　　陈豪与同事商讨灯具城促销活动

　　2010年4月，陈豪负责珠江友谊国际家居购物中心项目开工奠基的筹备工作，为了高标准的完成这项市发改委2010年重点前期项目和河西区政府1号服务项目，确保万无一失，他四天三夜不眠不休，精心制定活动方案，逐项落实每个细节，最终圆满完成了任务。陈豪现在对那段日子还记忆犹新：每天只吃一顿饭，夜晚就在办公室的沙发上躺上2个小时，企划部办公室内的灯光往往是通宵达旦的。“活动成功的背后凝结着多于常人几倍、几十倍的心血和汗水，尽管这个过程很辛苦，但是当活动成功举行时，心中特别开心，因为不仅仅是完成了领导交付的任务，也体现着一个外来务工青年的人生价值和追求，这一切的辛苦付出都是值得的！”陈豪有些激动地说。

多年来，陈豪从来没有请过一次病假，就是牙疼到脸都肿了，依然带病坚持工作。夜以继日的辛勤忙碌，加之时常食无定餐，让陈豪屡犯胃病，但是在任务面前，他却丝毫顾不上自己，仍然不改往日的干劲，把满腔的热情倾注到他热爱的工作当中。

　　陈豪带队定期开展文明诚信劳动竞赛

      诚信为本 厚德载物

　　众所周知，消费者是企业真正的衣食父母，企业要想有发展，首先就要讲诚信。只有做好诚信服务，企业才能在愈来愈激烈的竞争环境中实现发展。10多年来，陈豪坚持以建设诚信商城为目标，在全市同行业首创“售后服务基金”制度，由商城对消费者直接负责，即使是商家退场，商城也会继续对消费者进行售后服务。在他的带领下，公司建立了《首问责任人制度》、《消费者回访制度》等诚信服务机制，想消费者之所想，急消费者之所急，努力在第一时间帮助消费者解决问题。

　　一次，家住南开区的李先生给售后服务部打电话，反映自己所买的大理石铺装后与当时所订样品不符，但是销售大理石的商家不承认有质量问题。陈豪了解情况后，为避免消费者等待过长时间，他选择乘坐地铁第一时间赶到消费者李先生家中进行了查看，为了安抚消费者，陈豪自掏腰包1000元给李先生作为赔偿金。

　　安抚了消费者，陈豪又来做商家的工作，晓之以情，动之以理，最终让商家承认了自己的错误，为消费者重新更换了大理石。李先生事后非常感谢陈豪，并亲自到公司送来了锦旗。

　　售后服务部荣获“全国工人先锋号”

　　“家住棉四宿舍的张阿姨，在购物5年后还给我打电话，想让我帮助她对门的滑道进行维修，虽然商家承诺的保修时间早已过期，但是我仍坚持每叫必到，依然帮助她进行维修。”陈豪说，“因为我心中始终知道，消费者是冲着珠江这个品牌来的，也是冲着这份信任来的，我没有理由不为消费者着想，我一定要通过我的实际行动让消费者满意。”正是因为视消费者为上帝、为衣食父母，尽心尽力维护消费者的合法权益，陈豪赢得了消费者的一致认可，从而有效提升了企业的信誉度和消费者的满意度。

陈豪心怀感激地说：“我只是一名普普通通的外来务工青年，是天津这座城市给了我机会和发展的空间，能够为天津的发展奉献自己的青春和力量是我的荣幸！”(北方网新媒体记者柴莹)