用真心关爱每一位患者

　　按照《医疗机构管理办法》《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》等法规梳理医院制度，修订完善741项，编写了《贵州省人民医院管理制度汇编》等，规范医院管理。狠抓医疗管理的核心制度落实，整治医疗薄弱环节，减少医疗缺陷，杜绝医疗事故，确保患者安全。

　　改进照明、水泵、空调、暖气运行管理，节能减排，年均节水17万吨、节电32万千瓦时、节气24万立方米、节约经费144万元。

　　医院积极筹措资金加快基础设施建设，10年来，业务用房从2002年的4万余平方米增加到20万平方米，医疗仪器设备由2002年的不足6000万增加到约7亿元，西门子3.0T MRI、双源CT、直线加速器、机器人平板数字血管造影机、SPECT等一大批先进医疗仪器设备投入运行，极大地提高了医院诊疗技术水平。外科大楼等相继投入使用，医院线网入地，地下车库的使用等改善了就医环境。建筑面积10万平方米的门急诊大楼将投入使用，进一步改善就医环境。

　　以病人为中心，实现365天无假日门诊，开展预约诊疗、预付费一卡通、先诊疗后结算和门诊一站式服务，简化流程，方便就医。关爱患者，回馈社会，免费为省级以上劳模体检，近10年，免费就诊65万人次、免费为患者提供矿泉水576万元，免费开展儿童先心病筛查4万多人次、妇女宫颈癌、乳腺癌筛查3万余例、白内障手术2300例。为贫困患者减免医药费3422万元。

　　以社会主义核心价值观教育为主导，通过医院主题年、医院文化活动月等活动，形成了“病人至上”的医院核心价值，凝练形成“精诚、求实、创新、奋进”的医院精神和“依法治院、科技兴院、人才强院、质量立院”的办院方略，明确了建成“省内领先、西南一流、全国先进、群众满意，适应人民群众健康需求的现代化大型综合性医院”的奋斗目标。深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，加强职工素质建设，使广大职工能成为有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者。省医文化已成为行业内学习和效仿的典范。

　　用诚心做好职工的“娘家人”

　　调整充实了19个基层工会委员会，不断完善工会组织与工作机制，加强工会干部培训，提高工会工作水平。坚持职工代表大会制度，完善民主管理、监督、决策机制，始终把职代会作为职工参与民主管理和行使民主权利的最好载体和重要形式，每年定期或不定期召开。对涉及职工切身利益和职工普遍关注的问题，如绩效改革、医院发展规划、职工住房分配方案、休假考勤制度等的制定以及医院年度工作安排等重大事项，组织专题会职代会讨论审议。还结合中心工作，召开专题职代会民主评议院级领导，加强医院领导班子勤政廉政建设，保护和调动广大职工的积极性，促进了医院的和谐发展与稳定。

　　积极推行院务公开，建立和完善公开制度和工作机制，促进公开规范化、制度化。畅通公开渠道，丰富公开形式，通过办公会议、院周会、支部书记例会、基层工会主席例会、职代会、院报、医院网站、医院文件、院务公开专栏等公开与职工、患者密切相关的信息。如专业技术职务评聘、干部任命、评先选优、绩效分配、医院服务信息、诊疗项目及收费标准等及时公开。2008年至今，各处室、部门在院务公示栏公示达500余次。

　　建立健全劳动关系协调机制，大胆进行全员聘任、竞争上岗、合同制聘用改革。在历次改革中，工会始终作为职工的代表，积极参与医院劳动关系协调，参与“劳动与人事争议调解”，建立了集体协商制度，在维护医院全局利益的同时，最大限度地维护职工的合法权益。

　　关心职工工作与生活，做到“五必访”。坚持深入基层倾听职工呼声和要求，解决职工工作、生活中的实际困难，每年工会都组织院领导及有关人员走访慰问困难职工、离退休老同志，逢年过节，还特别看望离退休老干部，带去组织的关心和慰问，深受广大职工和老同志的拥护，感觉到工会是他们的贴心人，感受到医院的温暖。

　　狠抓医院精神文明建设，积极开展爱国主义、社会公德、家庭美德、职业道德教育，树立了大局意识、服务意识、奉献意识，提高了职工的综合素质。

　　成立了医院艺术团和摄影、书法、钓鱼、舞蹈等协会，组建了医院篮球、足球、乒乓球、羽毛球队，积极开展丰富多彩的文体活动，丰富了职工业余文化生活，增强了职工身体素质，增强职工的凝聚力和向心力。（刘星伶）