80后的王铮来自安徽歙县，当过5年兵，2008年退伍之后，他就在杭州扎下了根。他从一名小小的保安员做起，爱岗敬业，工作努力，如今已是江干区金色黎明小区的保安领班。

　　说起王铮，金色黎明小区的业主们都点头称赞：“这个小伙子乐于助人，人缘好，我们有什么事他都主动帮忙，就像自家的亲人一样。”

　　2014年10月，小区28幢的业主刘先生的儿子脚踝不慎扭伤，由于刘先生平常经常加班，王铮就主动提出利用下班时间为刘先生接送孩子，并带孩子去医院复查。王铮的这份热心肠让刘先生深受感动，连连称谢，还给王铮送去了一面锦旗。

　　平日里，王铮主动帮业主提重物上楼，为业主撑伞，及时修理小区损坏的基础设施等事例更是举不胜举。久而久之，王铮为人处世的良好作风在小区传遍。他总能让业主感到温暖，再加上他低调的个性和憨憨的笑容，业主们亲昵地称他为“保安头”。

　　2014年8月9日，强台风“威马逊”给杭城带来短时间明显强降水，小区外围市政道路也不同程度地被淹了。王铮在小区巡查时，发现小区26幢至30幢单元厅前的非机动车车库，由于排水系统不通畅有倒返水现象。事态严重，情况紧急，身为保安领班的他立即向物业领导汇报，并冒雨组织队员分成两组，一组清理排水管，另一组扛防汛沙包挡水，经过3个多小时的奋力抢险，积水才被全部排出。经检验，电梯设备等都没有损坏，可正常运作，这保证了业主们的出行安全。事后，物业公司对王铮及其团队给予了高度评价。

　　王铮不仅仅是一名保安员，在努力做好自己分内工作的同时，他还勤奋好学，利用业余时间学习多种技能。

　　他坚持定期巡查和维护小区消防设备，同时还自学了不少消防知识，并主动报名参加了多次消防安全讲座培训。在理论课上，他认真学习、细心做笔记，在实践课上保质保量地完成演练计划，正式成为一名义务消防员。

　　在2014年11月的杭州市保安员技能大赛上，有来自全市70名保安员参加。所有参赛选手需要完成体能、消防技能、现场救护、人防技能、技防技能等5类专业技能项目竞技和理论知识考核。正是由于平时的勤奋好学，王铮的理论知识单项拿到了最高分，消防技能、人防技能、技防技能等考核也名列前茅，最终以总分第一的好成绩夺得比赛冠军。

　　除此之外，王铮还积极自学物业管理相关法律法规、经营管理、物业实操等理论知识，并于2013年取得了全国物业管理师的职业资格证书。

　　王铮虽然只是杭州滨江物业管理有限公司普通的一员，他的事迹也并非惊天动地，但平凡中孕育高尚，细小处昭示博大，他把对物业服务工作的一片赤诚融于行动中，在平凡的工作岗位上，做出了卓越的成绩。在他的身后，留下的是一串串坚实而闪光的足迹。（中工网记者 邹倜然 中工网通讯员 张晓燕）