【新春走基层】

　　原标题：河南汤阴疫情期间提供“一对一”上门志愿服务（引题）

　　“敲门行动”让群众过个安心年（主题）

　　工人日报—中工网记者 余嘉熙 通讯员 王佳宁

　　“大娘，我们都是您的孩子，有需求随叫随到，您可千万别拿我们当外人！”听完志愿者的这些话，85岁的独居老人于莲花紧皱的眉头松开了。

　　1月9日，离除夕只剩半个多月，河南安阳汤阴县暴发疫情，许多居民居家隔离。

　　老伴去世早，膝下无子，腿脚不便……正当于莲花发愁这个春节怎么过的时候，志愿者敲开了她家的大门。买菜、送药、唠家常……红彤彤的炉火映着于莲花的脸庞，照得她身上热、心里暖，她觉得，这才像个过年的样子。

　　同心战“疫”，除了进行“硬核”的医疗防护外，“柔性”的心理防护也必不可少。

　　“面对快速传播的疫情，大家难免会产生紧张、焦虑的情绪。进行心理疏导志愿服务，一方面是对重点人群进行定期心理监测、疏导，另一方面也积极回应群众对疫情政策的关注。”汤阴县白营镇党委书记可振虎说。

　　为了筑牢居民的心理防线，白营镇新时代文明实践所成立了26支志愿服务队，每队配备一名具有丰富心理援助经验的心理医生或持有心理咨询资格证的教师，开展“同心战疫”心理关爱志愿服务，密切关注居民的生活和心理状态，研判可能出现的心理危机，及时开展疏导和干预。他们通过视频聊天、微信语音辅导、电话沟通等方式送去人文关怀，舒缓封控区居民情绪。

　　针对独居老人、孤寡老人等特殊群体，志愿服务队开展了“敲门行动”，在提供“一对一”上门核酸检测、买菜、送药、购买防疫物资等服务的同时，对老人进行心理疏导。

　　“大娘，今天晌午吃的啥饭呀？今天天气不错，有没有在院里晒晒太阳啊？”作为一名志愿服务队成员，像这样的电话，白营镇北陈王村的村医张海民一天要打近20个。

　　张海民说，这是为了及时了解疫情期间封控区居民的生活状况、心理状态，以便随时做好心理疏导。

　　“志愿者一遍遍上门走访、打电话慰问，每次跟他们说两句俏皮话，我心里不仅不着急了，看着院子里的花花草草都有了生气！”同村的老人王秀清说。

　　据了解，自2022年1月初成立以来，白营镇志愿服务队已经“一对一”服务29位独居老人，“上门”服务42次，每人每天常态化电话慰问3小时左右，特殊情况随叫随到，使志愿服务入户、入心。