苦瓜、薄荷叶、番茄……春秋航空客舱服务部的职工们正在心理老师的引导下，根据自己的想法用这些蔬果“搭配”出自己的“沙盘作品”。这是上海市长宁区总工会为春秋航空提供心理疏导公益服务的一场心理沙盘活动。在紧张、高压的工作之余，这些民航职工正享受着工会带来的“心灵按摩”。

　　心理疏导有方法“1+3”模式服务职工

　　去年新冠疫情的暴发，给民航职工们带来了巨大的工作和心理压力。“每一次的航程，乘务员的精神需要高度的集中，而且还要与疫情做斗争，工作强度大，突发状况多以及不规律的生活作息是我们最真实的写照。”乘务员小徐谈道,“失眠、下班后情绪低落，逐渐产生紧张和焦虑的情绪。”

　　职工人心浮动、工作状态不稳，企业生产经营也面临挑战……针对这些情况，去年8月，“心灵花房”由长宁区总工会职工援助服务中心、长宁区天山路街道总工会与春秋航空工会委员会共同设立。作为长宁区总工会为春秋航空送来的心理疏导公益服务，“心灵花房”为职工指导了疫情期间的心理应激反应、日常的情绪管理方法、正确的抗压与个性化的减压方式，及时进行积极心理学的干预，深层次地触动职工心理资本的提升意识。

　　“心灵花房”以入驻企业设立接待室为核心，叠加职工服务中心面对面接待、咨询热线接待与心理讲座培训，形成了“1+3”的心理服务模式。“温馨小屋”的接待室作为心灵花房的主阵地，由区职工服务援助中心协调提供心理专家资源，定期开展心理接待疏导，企业采取名额分配到组的方式安排员工有序参与；同时，根据组织专场咨询活动，通过一问一询、一询一档的定制模式，进一步了解高压群体每一个来访者的心理状态，更有针对性地进行心理援助。此外，区职工服务中心窗口的电话咨询与面对面咨询服务，也是对心灵花房接待室咨询的有力补充。通过定制心理课程讲座，帮助广大职工正确掌握心理知识，缓解工作压力，提升幸福指数。

　　服务升级更贴心感受“娘家人”的温暖

　　日前，长宁区总工会与春秋航空“心灵花房”举行了新一年度的签约仪式。今年，“心灵花房”面向职工的范围将由客舱服务部，向飞行部的职工拓展，更大范围地服务职工开展心理疏导服务。同时，在已有的服务基础上，“心灵花房”将丰富心理讲座的形式，增加开设“温馨小屋”心理辅导的频次，多元化满足民航职工的心理疏导需求。

　　“去年区总工会为我们开展了为期5个月的入驻企业服务，让我们的职工可以轮流接受心理疏导，帮助他们平衡好工作与生活的身心状态，同时，私密温馨的定制心理服务，也为职工们感受到来自‘娘家人’的温暖。”春秋航空工委会主席张磊介绍道。

　　就业机会与住宿等特殊待遇，疫情所引发的薪酬和航次安排所带来的困扰，对职业未来感到担忧与不确定，念家想家的情结……面对职工的不同困扰，除了心理辅导外，心理咨询师还会将这些想法匿名汇总后，一一反馈给企业，让企业深入了解职工的工作状态与诉求，及时做出相应措施满足职工需求。

　　天山路街道总工会专职副主席表示，春秋“心灵花房”充分发挥了工会在企业和职工之间桥梁纽带的作用，让企业对职工的关心有了具体的着眼点，让职工有了归属感、获得感，感受到了来自工会“娘家人”的温暖。据区职工服务中心主任沃晓冬介绍，目前除了“心灵花房”开设外，区职工服务中心还专门开设有面向非公企业的“岛津心灵热线”，为广大职工提供心理疏导公益服务。（据《劳动报》报道 刘振思 文/摄）