上门取件暗藏风险

　　用户担忧与日俱增

　　近年来，因快递员上门取件引发的负面新闻呈增多之势。

　　近日，有网友爆料称，其在网上购买了一件商品，在某快递公司邮寄时，长春分拨中心一名男性快递员私自要求加其微信，还对其进行骚扰。

　　这名网友发布的微信聊天截图显示，男子在微信中自称是某快递公司快递员，在扫描快递时看到其包裹信息，随后发出诸多骚扰言语，称“想和你聊聊”“你多大了”“等我下班找你”。

　　目前，这家快递公司已回应此事，对于出现的情况和人员，经公司内部核实，对涉事员工作出开除处理。

　　2018年9月14日，浙江温州发生一起快递员性侵女客户事件，据受害女生及其朋友回忆，这名快递员趁上门取件之机对女生性侵，并对其进行长达40分钟施暴行为。被警方逮捕后，犯罪嫌疑人承认自己强奸未遂，随后检察院以涉嫌强奸罪批捕犯罪嫌疑人。事发后，受害女生被确诊为重度抑郁，曾试图跳楼轻生。

　　《法制日报》记者在搜索网站中检索“快递员”“犯罪”等关键词后发现，诸如此类的事件还有一些，快递行业负面新闻的增多，也让社会公众对于快递员上门服务的信任感降低。

　　“在看到媒体报道过的一些快递员犯罪案件之后，再加上自己的亲身经历，我基本上不敢享受上门服务这种便利了。”现年22岁，独自在外打工的女生刘静(化名)对《法制日报》记者说。

　　独自居住的刘静，每天除了忙碌的工作，还要应对各种生活琐事，因此刘静的时间总是非常紧迫。

　　“有时候真的忙不过来，所以像收发快递这种事情我一般都会选择上门服务。其实，快递员上门服务在很大程度上方便了我的生活。”刘静说。

　　然而，近年来快递员上门服务引发的一些安全问题，让刘静非常担心。“之前在媒体上看到快递员猥亵案件，后来又发生了快递员强奸未遂案件，我也是个女生，一个人在外面打拼，真的很危险，万一出了什么事，可能连一个知道的人都没有。”

　　半年前，刘静最后一次使用软件预约快递员上门取件的服务。“那天，我刚洗完澡换上睡衣就听到门铃响了，我的警惕意识还算比较高，开门前我仔细确认了门外快递员的身份。但开门后，在我拿东西交代事情的过程中，快递员一直盯着我看，问我怎么一个人在家，还冲着我十分怪异地笑，当时我很害怕，想到了很多不好的事情，就赶紧把门关上了。”

　　据刘静回忆，在她关门之后，那个快递员仍然在门口徘徊了一会儿，直到有人上楼，他才拿着快递离开。虽然没有造成实质性伤害，但这件事还是给刘静留下了不小的心理阴影。

　　“如果不是那天我比较警惕，始终没有让他进门，并且快速关了门，可能真的会发生什么。那次事情之后，我再也没有预约过快递员上门服务了。”刘静说。

　　“快递员上门服务本来是为了便利群众，初衷是好的，但有时候现实却并不美好。”一直使用快递员上门服务的北京市民胡俊(化名)对《法制日报》记者说，“快递员上门服务省去了很多麻烦，用户不用特地跑一趟。有时候东西太大，一个人根本搬不动，这时候就需要上门取件服务。”

　　“最近发生的快递员杀人案，案发地离我们家比较近。”胡俊说，尽管他认为快递员上门服务很好，但他不会让妻子和孩子独自在家时使用快递员上门服务。“因为看过一些报道后，心里总是不踏实。谁又能保证永远不会发生意外呢？”

　　“快递员上门服务需要更多的监管和规范，谁也不想看到悲剧一次又一次重演。还是希望快递行业能尽快加以改进，让更多人能够放心享受这种便利。”胡俊说。