记者实测

　　不按照要求拍照也可以用车

　　根据刘先生提出的“不按照软件规定拍照也能取车”的质疑，昨日，成都商报-红星新闻记者在一处停车点做了实验。

　　记者找到一辆“Gofun出行”共享汽车后，按照使用规则，点击“用车”，软件进入拍照界面，需要分别拍摄“整体车况”和“车损上报”两部分照片，其中“整体车况”分为“主驾车身”“副驾车身”和“车尾”三张，“车损”部分则包括车辆上可能已经存在的损伤细节，若无可以直接提交。拍照界面下方有一行提示“为更好地保障您的用车权益，请先记录川ADxxxxx使用前车况”。

　　成都商报-红星新闻记者随后按照“整体车况”指示拍照，但三张照片均未拍摄该车，而是分别拍摄了墙面、其他停放车辆的车尾及地面照片，随后选择了该车辆前保险杠一处损伤拍摄细节，成功点击“用车”，并打开了车门，可以用车。

　　公司回复

　　用户有检查车况的责任和义务

　　成都商报-红星新闻记者从“Gofun出行”APP使用前的《会员协议》上看到，“第四条所有权/无保证/汽车状态”中第一条写明：会员同意按规定取得汽车，在使用前及使用后对汽车状态进行检查并立即报告任何损坏状况。“Gofun出行”概不就汽车作出任何保证，无论是明示或者默示的，包括任何关于汽车适用性或良好性的默示保证。

　　在“第九条预订、取、还车说明”的“9.2.3”中写明：会员取车前，应仔细检查确认车辆是否完好（包括但不限于检查车辆外观是否完好无损，车辆车窗户、车灯、车镜等是否有损毁，车辆轮胎是否有亏气、鼓包、起皮破损等异常问题，若发现车辆存在上述异常问题或存在有影响驾驶的，请不要驾驶该车辆离开并留存照片或视频证据，同时拨打客服电话说明情况，否则即视为您提取的车辆完好无损）。

　　8日下午，记者联系“Gofun出行”工作人员，对方解释说，在“Gofun出行”的用户协议中，有拍照检查这个过程，是要求用户在用车前，一定要对车况进行检查，尤其是外观情况。因为车辆都是在外停放，虽然工作人员每天都会对车辆进行维修、保养、充电，但并不是一直有人值守，难免会出现问题，所以协议里要求一定要检查，这是必须的。用户既然确认了情况且将车开走，就表示其验证并认可车辆情况是没有问题的。

　　对于刘先生的“不按照要求拍照也能开走车”的疑问，工作人员解释说，用户拍照检查这一流程，是用户自己对自己利益的负责和保证，例如，车辆在使用过程中是否有碰撞、磨损，在用车后，可以对比车辆使用前后的照片确认，因此，按照流程要求准确拍照，这是证据性的，也希望用户认真检查拍照。

　　该工作人员随后确认，刘先生所使用的这辆车，在后台未查询到前机动车号牌的照片。

　　记者针对《会员协议》中“Gofun出行概不就汽车作出任何保证”提出疑问，拍照检查针对车辆外观，若是因车辆功能导致故障，该如何处理？工作人员解释，每天工作人员会对每辆车进行维修保养、充电，若是存在刹车等问题，是不会上架投用的。如果用户在使用过程中出现故障，将由第三方检测公司检测，是因为车辆本身因素还是用户不当使用导致故障。