郭敏在19年前便进入国网富阳区供电公司工作，先后在东洲、银湖、富春、鹿山供电营业所担任所长，现任公司发展建设部副主任。

　　从1998年到2016年，她用18年的时间投身于各大乡镇街道供电所的基层服务工作中。不怕累、不怕苦、爱自己打头阵是同事对她的印象。

　　她是同事眼中出色的协调员，是百姓口中的“好所长”，但她却总说自己做得不够。

　　辗转基层数载春秋

　　苦累都不怕

　　1998年，郭敏刚毕业就进入了富阳区供电公司，她在公司的资历不算深厚，但她对工作的认真负责却受到了不少前辈的肯定。

　　18年的时间里，郭敏几乎辗转去过青云片区的所有供电所。每到一个新环境，她总是先去了解该片区的基本情况，跟前辈讨教经验，为自己接下来的工作做足准备。

　　供电所的工作内容繁琐多样（例如架线、装表、抢修等），工作时间并不固定。遇到特殊的天气或者时节，通宵抢修线路对郭敏来说都是常事。“每年一到炒茶季，我们晚上就基本不睡觉。”郭敏说。据她介绍，因为各种因素，村民们总会在炒茶季增加炒茶机的数量，如此一来，大幅增加的用电量会导致区域内用电可靠性下降。“于是，我们连夜出动队伍，抢修线路。我记得最多的时候，一个晚上要修四五个村的电路。”郭敏回忆。虽然是个女同志，但在抢修、架线等工作中，总不忘和队员一起“冲锋陷阵”。“用电出现问题，群众最着急。所以我们尽快开展工作就是对老百姓最大的安抚。”郭敏说。

　　出色的协调沟通能力，源自于那句“服务一直在路上”

　　善于沟通，是基层服务工作的必备能力，更是郭敏的专长所在。

　　郭敏坦言，做基层工作，大多数时间都是和农户打交道，说大道理有时候并起不了太大的作用。“比如农户家突然断电了，打电话向我们求助，我们肯定出动人员帮助解决问题。但其实每家的表后线是个人财产，并不在我们的管辖范围内，但是我们仍然在尽自己最大的力量为群众服务。”郭敏说，“所有的工作都源于那句‘服务一直在路上’，那是我们的工作原则，更是工作指南。”

　　帮助农户的时候多了，农户自然也能对供电公司的工作多一份理解和支持。“比如不少农户会以为电塔建设在自己家附近会给身体带来辐射，不愿意搬迁更不同意铁塔的建造。我去各家各户反复沟通后往往都能征得他们的同意。”郭敏说。

　　现今作为发展部副主任的郭敏谈到，今年富阳区供电公司在建的电网项目共有15个，数目远超去年。电网的建设压力虽然大，但她表示会和同事、全公司一起努力，为富阳市民交出一份满意的电网建设成绩单。（朱俊杰）