“我要做一名敬业奉献的金融人。”2016年3月6日，邹韵被评为辽宁省朝阳银行“优服标兵”时这样说道。

　　邹韵出身于金融世家，老一辈的工作经历深深地影响了她。

　　2013年,邹韵大学毕业后，正赶上朝阳银行招录员工，通过严格的考试后，2013年11月，她如愿以偿地接到了录取通知。

　　入职后，邹韵被分配到朝阳县支行做综合柜员，负责综合柜台接待客户存取款、理财产品等业务。在支行前辈的帮助下，她很快熟悉了业务。为做好工作，邹韵提出了20字的服务理念和承诺：优质服务、发展客户、超越柜台、超越时间、超越服务。

　　“优质服务”即对客户服务周到，高效快捷地做好客户每笔业务，做到来有迎声，走有送声，对行动不便的老人还要搀扶送到门外，让客户体验到最真诚优质的服务；“发展客户”即做到对来办业务的客户心中有数，纳入记录，随时联系，介绍金融产品和业务优势，把客户牢牢吸引在本行办理业务；“超越柜台”即是对没到柜台办业务的客户，也能主动深入基层，把有发展能力的客户吸纳到银行里来；“超越时间”即无私奉献不计个人作息，通过电话、家访等形式，结交新客户，扩大存款；“超越服务”即不论业务分工，只要对银行业务有益，就开展多项金融服务，让客户体会到服务“更亲、更优”。

　　工作以来，邹韵一心扑在工作上。2014年，县支行刚建立，需要全面拓展业务，邹韵当年即完成吸储470万元，理财产品吸储达800万元，被县支行授予2014年度“吸储明星”称号。2015年，邹韵已离开综合柜台岗位，但在接触客户减少的情况下，仍坚持深入基层结交发展客户，完成吸储1200万元，再次被支行授予“吸储明星”称号。（金晓明 张旭）