“老百姓的事再小也是大事”

　　 “今天晚上我们终于能用上电了。”2013年8月7日10时，鹤岗供电公司办公楼大厅，鹤岗市工农区48委的王瑞等3户居民将感谢信送到了该公司客户服务中心负责人手中，再三表达感激之情。

　　 原来7月22日22时，一辆小轿车将王瑞家附近一根电杆撞倒后扬长而去。电杆被撞断后，直接导致附近居民楼及王瑞家等3户平房居民失去电源。该路段由一家水电公司供电，该公司在修复居民楼供电后，对王瑞等3户夹在高楼中间的简陋平房却不管了。

　　 “我们这3户用的都是电动抽水机，没有电就没有水！”王大爷年过花甲，是这3户中的一户。事故发生后，一连7天，这3户居民家都停电停水，其中两户居民家还有即将升入高三的学生。酷暑的7月，停电后居民只能生火做饭，灼热的炉墙和火炕让人难以忍受。

　　 张学文向领导汇报了情况，并征得水电公司同意，破例先行为客户接电。

　　 “老百姓的事再小也是大事”，是张学文经常说的口头语。

　　 就在记者采访张学文时，铁路社区困难居民、64岁的叶广田打来电话，说家里又跳闸了。张学文只说了句：“马上到”，就拎起了修理箱，迈开大步往外走。等记者来到门外，看见张学文已经开车驶出单位大院了，记者只好另搭车一路追赶。

　　 记者看到，在叶广田家，张学文细致地检查电路，熟练地更换了老化的电线和插排，耐心地给叶大爷讲解用电安全。

　　 这是张学文提出的“电力服务进社区”的活动内容之一，首开鹤岗电力服务先河。