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劳动模范

袁锡乔:家门口的便民管家

2014-04-08 06:34:38 来源:中工网--《工人日报》

  43岁的袁锡乔从一名线路工到供电所长,一晃就是28年。2010年,他被评为宁波市劳模,所在单位也荣获市“工人先锋号”。

  庄市街道是宁波镇海区高教园区,宁波大学、蛟川书院、龙赛高中、职教中心等诸多学府汇聚于此。辖区内的小区多以学区房为主,电力用户中租客比例高,人员流动性大,电力服务存在非直接性和变动性,人群的特点对辖区的电费回收、电力设备维护存在较大的风险和隐患,为此,袁锡乔和几个班长带头深入小区,对物业、居民进行调研,初步形成台区经理的念头,通过专人专管片区的服务形式,形成“一站式”服务,让台区经理成为居民家门口的“电力管家”。

  2013年11月,台区经理上岗,分别对挂钩的小区从线路巡线、电费回收、电力咨询等各方面进行落实,让百姓可以找到属于自己的“电力管家”。同时,还在社区设立宣传专栏,普及电力知识,公布政策、发布信息,欠费缴款单也转变张贴模式,出现在宣传栏内,并将台区经理的个人信息、服务电话以及上级监管电话进行公布,保证居民24小时享受服务。

  一天,因线路大修,家住塘东80号的朱剑明家中停了电,这位高位截瘫无法自然排汗的病人实在无法忍受。袁锡乔得知情况后,带领供电服务队第一时间带着发电机赶到其家中,现场进行发电,解了朱剑明的一时之困。

  助老帮扶,是袁锡乔和他的“义工”团队的常规性工作。袁锡乔主动与街道社会事务中心联系,对辖区内的净业寺、云龙福利院、庄市敬老院等公益机构结对爱心帮扶,定期帮助进行内线检查整理,24小时提供延伸服务。只要当地社区老人及弱势群体有困难,一个电话,“电力义工”随叫随到。

  (漫画 法明)

    (中工网通讯员   钱丽莉)

编辑:张天一

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