韩波

　　锦江之星上海青浦酒店经理

　　前台接待员、地区IT专员、市场专员、酒店总经理助理……在锦江的7年里，这位山东小伙儿长期奋斗在一线，勤勤恳恳、兢兢业业，逐步成长为新一代管理岗位骨干。

　　这是一个喜欢动脑筋的年轻人。担任市场专员期间，针对每月门店报表整理耗时耗力、容易出错的弊端，他利用业余时间开展调研，进行优化，不但能提供门店数据分析的基础依据，而且提高了报表的准确性。

　　这是一个爱岗敬业的年轻人。面对激烈的市场竞争，为留住流失的客户，他积极开发个性化服务，甚至通宵在医院照顾患病客人，真情服务令对方十分感动。

　　这是一个老实做人、踏实做事的年轻人。他以严谨的工作作风影响着身边每一位同事，以满腔热情帮助每一位同事，关心外地来沪员工的工作和生活，从而带动大家为酒店发展共同努力。

　　陈建国

　　上海锦江旅游控股有限公司综合管理部副总监

　　他工作脚踏实地，兢兢业业，能多年如一日地保持着强烈的责任心，坚持原则，得到领导和群众的一致好评。

　　他有强烈的事业心、责任感和开拓精神，孜孜不倦地通过书籍、网络等多种途径，钻研信息技术的发展方向和成果，对部门内的技术开发工作起到了很好的指导作用。

　　他对工作一丝不苟，坚持细节决定成败，对于工作中的每个环节都会仔细推敲，力求万无一失。信息中心负责整个公司信息系统开发工作，他总是最早到最晚走，保证各项工作都能按时完成。碰到急难重工作任务如公司迪士尼系统上线，他和员工一起加班加点，一直工作到第二天凌晨3点，直到系统稳定上线后才去休息。正是通过他这样的努力工作，才使公司在第一时间争取到了很多迪士尼乐园的稀缺销售资源。

　　上海市五一劳动奖状

　　上海和平饭店有限公司

　　作为一家蜚声海内外的“老”饭店，在日益激烈的酒店业竞争中，如何实现新辉煌？和平饭店多措并举，找到了发展新路。

　　2010年7月，经过3年停业修缮，和平饭店恢复营运，并委托“锦江费尔蒙酒店管理有限公司”管理，致力于打造成上海最豪华的高端酒店之一。近六年多来，饭店的发展进入了新境界，取得了稳步推进的好成绩。去年的经营业绩，更是实现了多年来的首次扭亏增盈。

　　近年来，和平饭店依据市场定位，落实价格调整，实施线上营销，保持了客房、餐饮营收“双增长”、“双过亿”；同时，饭店引入“情商服务”理念，进一步落实品牌独有的“让美好片刻永留客人回忆”服务承诺，在2016年，饭店的“宾客满意度”（1月至10月）月均得分在900分以上，高于同期“费尔蒙”亚洲地区酒店平均得分。此外，饭店运用丰厚的企业文化底蕴，以举办“爵士旗袍秀”和“成全光影、成就光阴，和平饭店百年电影回顾盛典”等活动，使“和平”品牌影响力进一步做大。

　　经营扭亏为盈的同时，饭店积极做好重大接待任务，并且加强员工队伍建设，去年和平饭店的员工满意度指数在保持连续多年的高分基础上，又达到了91%以上。