既然互联网能够方便老年人，那么为什么鲜有老年消费者网上点外卖和购物呢？这是因为，当下许多互联网服务，在设计之初，其目标消费群体就是年轻人，操作模式也是针对年轻人，并非考虑老年人的实际需求。在互联网领域，即便是最睿智的老年人，也与年轻人存在着代际差，这样的代际差不仅是对新事物的学习能力，也包括了自身在数字化社会拥有的各类辅助资源。

　　举个最简单的例子，移动支付。想方便地使用移动支付其实是有诸多前提的，比如对手机、银行卡和网银的熟练使用。可对于老年人而言，很多人的理财还停留在存折阶段，毕竟那才是他们年轻时的主要金融工具，银行卡都没有，更不要说网银转账了。更何况，银行一般也不会对退休老人发放信用卡。对于一个老年人来说，把自己的工资从活期存折倒入手机上，难度真的不小。但是，网上订餐通常仅能移动支付，接受货到付款并提供找零服务的平台和商家寥寥无几，老年人自然不会在网上找“小饭桌”。

　　也就是说，现有的互联网消费模式，虽然看似能方便老年人，但这样的方便，和其给年轻人是一样的待遇。只不过，老年人不出门吃饭购物，并不是因为懒或忙，是真的身体不便，需求更为刚性。但是，即便刚性需求在，但互联网产品及服务的智能化门槛过高，平台和商家因互联网而省却了部分人工服务，反而让老年人“望网却步”。这就是说，老年人需要的智能消费，不是和年轻人一样越智能越好，而是需要“智能+人工”式的服务，智能是为了少跑腿，人工则是补上老年人的短板。

　　在可以预见的未来，随着老龄化人口比例持续上升，“银发经济”将是新的市场增长点。平台和商家不妨针对老年人的特点和需求，开发相应产品和服务，千万不要因为无人化的噱头，看似节省人力和经营成本，其实反而在老年消费市场上“捡了芝麻丢了西瓜”。