图为杭州东站。　张煜欢 摄

　　为满足客流需求，3日铁路杭州站加开旅客列车31列，其中杭州东站加开22列，主要集中在上海、宁波、丽水、温州方向。预计5月4日铁路杭州站加开旅客列车49列，其中杭州东站加开35列，主要方向为上海、宁波、丽水、温州等。此外，杭黄高铁沿线的桐庐站、千岛湖站还加派工作人员在候车室、站台、出站口等重点区域进行客流疏导及提供景点咨询服务。

　　在售票组织工作方面，铁路杭州站各车站开足人工售(取)票窗口，根据高峰期客流需求变化实行弹性售票，及时调整改签、退票窗口数量，采取延长售票时间、售取分开等方式强化售票服务，为旅客提供出行方便。

　　图为杭州东站。　张煜欢 摄

　　铁路部门提醒，小长假期间旅客出行集中，短途车票热销，广大旅客需提前安排好出行计划。老幼病残孕等重点旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点服务，或与车站赵红卫服务台联系寻求帮助，铁路部门将提供进站、乘车、出站服务。