记者手记

　　乘坐电梯时遇上被困电梯里，大部分人都会很紧张。不过，负责此次实验的专家介绍：“其实，电梯在运行中骤停、困人，是一种保护措施，就好比开车时遇到突发情况，我们会踩刹车紧急制动一样。”不管电梯出了什么故障，只要待在电梯里，人就是相对安全的。第一时间按下报警按钮（通话按钮）或者拨打电梯应急救援专线电话“96333”耐心等待救援即可，千万不能擅自扒门撬门，造成二次伤害。

　　而在你拨打应急救援电话的同时，救援人员可能已经在路上了。记者了解到，去年，杭州已在部分人员密集场所公共电梯、住宅小区老旧电梯中推广安装智慧电梯1万余台，智慧电梯可智能实现电梯困人故障的自动识别、自动定位、自动报警，第一时间将电梯困人的信息匹配后传送至物业公司、维保单位和96333处置平台，全程仅需几分钟。同时，还内置视频语音对讲功能，当系统监测到乘客被困电梯时，就会播放安抚语音，提示救援流程已经启动消除乘客的恐慌情绪。对于长时间挡门等日常生活中较常发生的不文明乘梯行为，智慧电梯也能识别并以播放语音等形式进行劝阻，有效降低电梯故障风险。