无人验票、无人超市、无人驾驶、无人银行……近年来，“人工智能（AI）”无疑是大家讨论得最热烈的话题之一，这个领域的话题永远新鲜并持续发酵，红红火火地在全球范围内引起一波又一波的热切关注。新的一年，人工智能将携黑科技与新突破于一身，在我们的生活中继续强占一席之地。

　　文、图/广州日报全媒体记者黄岚

　　全球人工智能技术：精彩纷呈 高潮迭起

　　应该没有人会否认，过去一年是人工智能发展的一个关键里程碑。融入我们工作和生活的各种“高科技”，不但影响了雇主，同时也成了就业市场的弄潮儿。好比说现在的ATM（自动柜员机）已变得越来越强大，银行不再需要开设专人柜台，一个机器就是一家分行。人工智能的大潮，最终将席卷我们身边每一个人。

　　除了关心工作之外，我们也关心科技时代的“安全”问题，智能安全除了与人工智能关系密切，同时也与物联网、云端计算等多个层面结合得越来越紧密。网络购物既能轻易嗅出我们的喜好，也能轻易获取关于我们购物习惯的大数据；刷脸设施既能轻易辨别我们的身份，也能轻易获取关于我们的所有个人信息……人工智能技术普及，数据安全也将面临很多新的挑战，从前我们只关心“方不方便”，现在我们开始关心“安不安全”。

　　几乎每个人心里都明白，而今已经迈入“大数据时代”，我们身上不但“贴”满代表个人特色的“标签”，也贴满了代表个人行为的“数据”。通过人类所提供的这些数据，机器开始懂得学习——史上首个“机器人公民”索菲亚学会了以人类的思维与人类对话；“AlphaGo Zero AI”学会了如何在不参考大量棋谱的情况下，在对弈中击败旧版本的“AlphaGo”。

　　在商业领域中我们看到，不少企业已经开始运用人工智能来解读商业数据，并获得有价值的洞察和预测，从而提升团队的营销与业务能力。今时今日，人工智能不只是核心技术，更是所有技术的核心。这一点，特别能体现在消费领域第一线的客户服务中——苹果公司的聊天机器人“Siri”和亚马逊公司的语音助理“Alexa”，不但变得更加聪明和灵活，帮助我们更有效率地完成任务，而且随着未来智慧语音识别程序的发展，“他们”还将更拟人化、更贴心，终有一天，能在使用者界面上更聪明地与人类互动。