2%爱读王小波，期待尊重、向往自由

　　除了物质回报，外卖骑手的精神生活同样丰富多彩。他们最喜欢的作家是金庸、唐家三少和鲁迅。有1%的蜂鸟骑手爱读博尔赫斯、杜拉斯，2%骑手喜欢王小波。约40%的外卖骑手喜爱在休闲时间听音乐。他们最爱歌手TOP3是张学友、汪峰和陈奕迅。此外，0.1%的人是蔡徐坤的死忠粉，6%的人钟爱腾格尔。这一届骑手除了能够更好地平衡工作与生活，还对职业有不一样的理解。“自由”是吸引他们的重要因素。超过60%的蜂鸟骑手最看重自由的工作时间，另外有将近30%的人表示喜欢骑行穿梭在城市中的感觉。不过，仅不到三分之一的骑手觉得外界给予了他们应有的尊重，超过半数人十分在意用户的理解，他们期待获得更多认同。

　　连接社区与商业，蜂鸟骑手成本地生活“最不可或缺的人”

　　骑手已成为社区里“最不可或缺的人”。除了点个外卖劝人离婚、帮小孩听写英文单词等联系邻里，骑手也正在成为本地生活数字化升级的先锋部队。他们提供的分钟级配送服务正在给品牌、行业和区域带来新的想象力。今年8月，蜂鸟配送为星巴克打造出了“专星送”专属配送团队。包括上海、北京、杭州、西安、青岛、昆明等在内的全国近30城消费者，都可享受到骑手高品质的30分钟送达服务。今年10月，阿里健康携手蜂鸟配送开通“7 X 24小时，最快24分钟送达”送药服务。骑手夜间送药量猛增，医药类订单总体增幅超500%。蜂鸟目前已接入天猫、淘宝等平台，电商订单也能享受分钟级配送。蜂鸟骑手所构建的即配基础设施，还推动了商超、美妆个护、食品生鲜等行业升级。

　　2018外卖骑手群体洞察报告 图示三

　　2018年，更多四线及以下城市的消费者享受到了不输一线城市的物流体验。在今年双12口碑饿了么吃喝玩乐节，四线城市即时配送需求猛增超100%，领跑全国。蜂鸟小哥的暖心事迹也在不断催化美好生活。今年9月广东汕头暴雨，十多个镇被淹。蜂鸟小哥对社区环境特别熟悉，在外部救援队还没到来时，就自发组织救援。有队员一天在水里泡8小时，救出几十位街坊。救援队规模也从十几人发展壮大到135人。居民需要帮助，外卖小哥搭一把手，成为了许多骑手的“分内之事”。从个人幸福的奋斗者，到连接社区的开拓者，再到推进本地生活数字化升级的构建者，蜂鸟骑手通过努力实现了自我价值与社会价值。