人工智能

　　促进行业发展

　　近年来，人工智能与教育、餐饮、医疗等各个行业深度融合，创造了新的经济增长点，促进了各行业的创新与发展。

　　在新近结束的第五届世界互联网大会上，好未来旗下学而思网校以“有AI，老师更懂你”为主题，现场展示了自主研发的“AI老师英语一对一”、“AI老师普通话”等AI技术产品，显示了AI技术与教育教学之间的深度融合。学而思网校总经理陈宁昱在接受本报采访时表示，人工智能与教育的深度融合，不仅让课堂变得更有趣，激发孩子们的学习积极性，还有利于促进教育资源共享。

　　秉承“科技服务教育”的理念，科大讯飞创造性地将智能语音识别技术应用于教育领域。依靠个性化语音合成技术，“讯飞阅读”能将书城内任意文字转化为读者的定制声音，做到语音的高度保真还原；运用声音复刻技术打造的“呀呀伴读”，则能完整复制家长声音，做到随时为孩子讲故事；还有最酷的教育小伙伴——阿尔法蛋……

　　“人机耦合、人机协同的模式不仅代表着行业发展趋势，也代表着人工智能时代的社会发展要求。继续推进人工智能与教育的完美结合，持续构建人机语言交互的大平台，是科大讯飞的承诺。”科大讯飞市场总监任萍萍在接受本报采访时说。

　　作为首家24小时“无人智慧餐厅”，杭州五芳斋文三路老店自创新以来，一直受到社会各界的关注。五芳斋与阿里口碑紧密合作，依靠口碑无人餐饮技术，创建了用数字驱动经营的新模式，实现了经营的数字化、人性化和智能化。

　　“借助扫码点餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、满减券、砸金蛋游戏等个性化营销模式，通过菜品SKU（最小存货单位）数字化、线上售卖引流等方式，有利于节省消费者点餐和等位的时间，降低人力成本，扩大销售范围，增加店铺效益。”五芳斋品牌总监徐炜对本报说。

　　海底捞智慧餐厅同样在引领餐饮行业智能化的发展。除自动配锅机外，智能化的后厨成为其最大亮点。从菜品入库到出库均由机器人完成，机械臂会将菜品放入传输带，再由机器人送至顾客桌前；同时智慧餐厅为了实现对厨房的综合管理，自主研发了IKMS（智能厨房控制系统），结合机器学习和人工智能技术，实现了管理的自动化和智能化。

　　海底捞战略事务部媒体与品牌中心负责人杨西贝向本报介绍：“相比普通的海底捞，智慧餐厅的智能化、数据化、科技化水平大大提高，我们的核心目的是希望通过新技术的运用提高食品安全水平，降低食品安全风险，同时优化人员配置，降低门店管理成本。”

　　除了教育、餐饮行业，人工智能也推动了智慧新医疗的探索和发展。通过与移动互联网深度融合，人工智能逐渐渗透到了智能问诊、“刷脸”就医、智能支付、辅助诊断等多个医疗环节。乌镇互联网医院院长张群华发表演讲时表示，“互联网医疗是上半场，人工智能是下半场，互联网医疗+人工智能是全场。”

　　乌镇互联网医院是互联网与人工智能相融合的典型案例。2017年，乌镇互联网医院与浙江大学共同建设了睿医人工智能研究中心，期待人工智能更深更广地服务于医疗诊治。

　　人工智能

　　为精细治理助力

　　在移动互联网、大数据、超级计算、传感网等新理论新技术的驱动下，人工智能的应用在对经济发展、社会进步产生重大影响的同时，也将有力提高经济社会发展智能化水平，有效增强公共服务和城市管理能力。如今，越来越多的城市开始主动拥抱新一代人工智能技术，大力推进智慧城市的建设步伐。

　　困扰城市的交通拥堵问题该如何治理？“杭州方案”堪称典型。

　　2016年10月，浙江省杭州市携手阿里云ET人工智能技术，打造出了杭州城市数据大脑（简称“城市大脑”），并开始在部分路段初步试验。此后，通过对整个城市的全局实时分析，城市大脑可以自动调配公共资源，智能调节红绿灯，并实现视频实时报警，使杭州的城市交通管理变得更为智能、科学、高效。在城市大脑的作用下，杭州交通拥堵率已经从2016年时的全国第5降至2018年的全国第57名，降幅明显，成绩亮眼。目前，“城市大脑”正从交通治理领域向医疗应急调度、城市管理、环境治理、旅游开发、城市规划、平安城市、民生服务七大领域拓展，将通过多样化的功能为社会治理带来更多便利。

　　在人工智能的热潮下，不少城市和城区纷纷深耕“人工智能+政务服务”平台的建设，探索出了多种便民利民的新方法。

　　在四川省成都市武侯区政务中心大厅内，一台台“AI审批”自助机迎接着众多前来申报审批的市民。这些自助机集高清拍摄、人脸识别、指纹采集、证照打印等多项功能于一身，涵盖了自助打印工商营业执照等15种证照和8类通知书函等业务，可实时查询188项审批服务事项的办件进度，体现了“现代化+人性化”的智能服务。

　　贵阳市则将人工智能、大数据、移动互联网等技术引入到工商行政管理工作之中，构建了“贵阳市智能12315服务平台”。平均只要5天半，该平台就可以轻松处置消费纠纷，有效地破解了消费投诉的最后“一公里”之痛。

　　在平安城市的建设上，人工智能同样没有缺席。

　　今年4月23日起，深圳市“刷脸”执法电子警察开始上线启用。与既往的执法方式相比，这种以人工智能为依托的“刷脸”执法的方式无疑更具有精准性。深圳交警表示，“刷脸”执法模式的推出，将实现非现场执法从查处“车”到查处“人”的精准执法转变，从而促使市民不断强化遵法、守法意识，合力构建更加安全、畅通、有序、文明的交通环境。

　　作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，新一代人工智能的发展受到了国家的高度重视，已有《互联网+人工智能三年行动实施方案》《新一代人工智能发展规划》等多个国家层面的政策出台。

　　地方性产业政策和措施也密集出台，各省区市的人工智能发展计划亮点频现。上海提出将建设60个左右人工智能深度应用场景和100个以上人工智能应用示范项目，打造3-4个人工智能特色小镇和5个人工智能特色示范园区；北京市发布了“智源行动计划”，并成立了北京智源人工智能研究院，力争推动北京成为全球人工智能学术思想、基础理论、顶尖人才、企业创新和发展政策的源头……

　　“当前，中国的人工智能产业正处于蓬勃发展阶段，我们要以更加主动的姿态拥抱人工智能的发展，积极跟上时代的脚步，力争在新一轮的科技革命和产业革命中抢占先机。”胡清华说。（叶晓楠  赵  娜  杨婧妍  刘梦悦）