王旭东

　　自1月30日起，12306网站首页增加“余票动态信息”栏目，滚动显示当日起至4天内重点方向列车余票信息，方便旅客直接查询，余票数据每半小时更新一次。（2月1日澎湃新闻网）

　　“余票动态信息”很温馨。对于准备回家过年而又没买到火车票的人来讲，无疑会增添一份希望。进入互联网时代，购买火车票站在“互联网+”的风口，有效地缓解了“一票难求”，但是，并不意味着车票已实现“按需分配”，总会有一些人正焦急地“等票”。“余票动态”是一种及时信息服务，是在“互联网+春运”背景下信息服务的更新换代。

　　动车盒饭不再“躲猫猫”。曾经，有人吐槽：“吃不起，一个盒饭三四十；喝不起，买瓶水要5块起！”知错就改，善莫大焉。面对舆论的质疑与指责，铁路部门还是有改正的诚意，据悉，春运期间，上海铁路局上海客运段在所承担乘务工作的既有列车上大幅提升低价盒饭的供应量，确保15元盒饭“不断供”，并且至少有一道荤菜，饭量也比平时增加一倍，确保乘客吃饱吃好。

　　春运服务尤需“雪中送炭”。唯有服务的温度，才能“融化”乘客心中的冰雪。据中国气象网消息，1月31日至2月2日，受冷暖空气共同影响，江汉、江淮、江南、华南等地有一次雨雪天气过程。在漫长的春运期间，雨雪冰天气是在所难免的。毋庸置疑，雨雪天气给交通运输带来“麻烦”，也给行路人带来很大的不便。春运将面临雨雪等天气的挑战与考验，交通运输部门有必要打足精神，想乘客之所想，急乘客之所急，把春运安全与服务做得更扎实、更贴心。

　　期待春运服务能够“锦上添花”。春运服务与质量事关数以亿计旅客的民生问题，堪称“大民生”，能否实现和谐春运、满足“春来运转”，是对公共交通运输的巨大考验。一年一度的春运是地地道道的人流涌动，名副其实的“大迁徙”，我们容忍了这么多年来春运的痛苦之旅，但回家过年的传统不能丢，也无法割舍。平心而论，春运服务的水平与质量在不断提升，然而，“没有最好，只有更好”，或许，当交通运输部门完成春运的“雪中送炭”之后，就得向“锦上添花”迈进。