付女士是北京万柳集团旗下的北京西洼休闲俱乐部会员，2013年前去消费时，发现俱乐部已关门换人，而会员卡中仍有5000余元会费。此后一年多，付女士和众多会员联合维权，但截至昨天，万柳集团仍未给其办理退费。

　　承诺退款1年等不到

　　付女士告诉记者，2008年初，她和丈夫在北京西洼休闲俱乐部办理一张会员卡，充值8800元。此后，夫妻俩因工作忙、离家较远等原因，消费次数并不多，直到2013年，会员卡中仍有会费5000多元。

　　2013年底，付女士前去消费时，发现西洼俱乐部已经“改头换面”，“换成了一家名为‘健一’的休闲会所，我们拿出原先的西洼俱乐部会员卡，对方说不能使用。”付女士回忆，和其他一些俱乐部“跑路”不同，虽然西洼俱乐部没了，但仍留了一间财务室，“我们找过去，对方说会退款，我们这才离去。”

　　然而，付女士等了1年也未见退款。“期间，已记不清给这个所谓财务室打过多少次电话，但很少能打通。”

　　惊动警方才部分退钱

　　2014年11月份，付女士开车前去讨钱。到了才发现，前来要钱的会员不止她一人，当天就有十几人在维权。“我们在现场才发现，财务室其实一直有人，但电话响后从来没人接，这不明摆着欺负人嘛？”

　　当天，付女士等维权者和对方发生言语冲突，甚至惊动了警方。“警察来后，当场让他将万柳集团的人叫来解决。”据付女士称，当时正值APEC期间，万柳来的人态度也很诚恳，当场表示APEC后立即退钱。付女士称，后来，万柳的确退还了几个人的钱，但大部分仍未退，“等我们再联系时，又是不接电话了。”

　　另一位维权者徐先生告诉记者，自己卡中还有3000多元，但一直找不到人，万柳方面也一直不给说法。