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一问三不知? 如此回应只能加深疑虑

陈广江
2020-06-09 07:06:57  来源:中工网-工人日报

  近日,艺人仝卓自曝“高考时将往届生身份改为应届生”,引发舆论关注。随后,教育部要求追查到底。如今调查进展如何?面对央视采访,山西省教育厅办公室表示“不清楚具体进展”,临汾市教育局办公室称“不太清楚”,被要求协助调查的陕西省教育厅表示“真不清楚”。

  “不清楚”“不太清楚”“真不清楚”……一边是相关部门宣布追查到底,并引发跨省协查,一边却是“一问不三不知”。

  客观来看,此事发生时间较久,涉及部门较多,涉及问题较复杂,调查确实需要履行一定的程序,并为此花费不少时间,一时半刻没有具体进展和结果可以理解。在权威调查结果出炉之前,相关单位的个别处室表示“不知情”,可能是实情。

  需要看到的是,引爆公众情绪的关键点不仅在于此事件有没有进展,更在于有关部门回应公众关切时的姿态。面对焦点事件,当地相关部门本应速查、彻查,尽快公布调查结果,尊重和满足公众的知情权和监督权。即使一时未能得出调查结果,也应及时主动公开调查进展。同样是“不清楚”,如果能进一步耐心解释几句,比如“有专门的部门和人员在调查,暂时没结论”“确实不掌握这个情况,可以帮您询问一下”等等,媒体和公众还会如此愤怒和不满吗?

  有关此事件的舆论发酵以来,多个部门、多所学校相继牵扯其中,仝卓父母身份也被曝光,其违规入党问题也被揪出……这些有的是合理怀疑,有的可能是凭空想象,唯有公开调查进展、及时解答公众疑问,方能堵住谣言,平息质疑。

  新闻媒体是社会公众实现知情权和监督权的重要渠道,追问调查进展是媒体职责所在,也是对社会公平正义的维护。相关部门的“无可奉告”,可能会助推舆情进一步发酵,加深社会疑虑,而换一种姿态和方式,完全可以避免这种情况。

  越是社会高度关注的事件,越要公开透明。与其被公众步步追问,陷入被动,不如主动公开,及时发布,让大众在每一起舆情事件中体会到监督的意义,感受到公平正义。

  有效的沟通,是获得理解、支持的重要前提。应对舆情、回应关切,也是如此。

编辑:张苇柠

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