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王羡古:为上海出租取消份子钱点赞之余有三问
//www.workercn.cn2015-10-20来源: 东方网
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  对于出租车行业的改革问题,“份子钱”绝对是争议的焦点,甚至不少人认为正是这该死的份子钱导致了司机和乘客的“双输”。据新华网报道,上海有关方面正准备试水以“出租汽车驾驶员服务社”的形式,以每个月区区50元的服务费来代替司机们怨声载道的“份子钱”。对此,社会各方面几乎是清一色的喝彩声,但笔者要说一句,试水取消“份子钱”是本好经,但点赞之余也尚有三大疑问,这就需要“不看广告看疗效”了。

  首先,“份子钱”下来了,服务质量能上去吗?正如司机们对“份子钱”恨之入骨一样,广大乘客也对出租行业的服务质量颇多吐槽。改革者一定要明白一个道理,取消“份子钱”只是手段,提高服务质量才是根本的目的,也是出租行业能够实现长期可持续发展的需求。好在上海方面表示,取消出租车“份子钱”后,将定制管理信息系统,加强对服务质量的监控,通过用户在线评价来把司机服务质量和收入相绑定。不过,管理一向不是一件容易的事,在接下来的实际操作中,失去了“份子钱”束缚的出租车司机会不会变得更难管理,尚都是未知数,“评分体系”的倒逼作用也需要实践的检验。

  其次,“份子钱”取消后,出租司机所需的福利和服务谁来提供?众所周知,传统的出租车公司除了收取“份子钱”,还承担着针对司机群体的诸多服务功能。在“份子钱”取消之后,司机们对于相关福利和服务的需求却并没有消失。他们的养老金、公积金、医保、失业保险金等如何解决?他们需要的车辆更新、车辆商业保险、代缴税金等服务谁来负责?这些都是迫切需要落实和解决的实际问题。

  再者,上海一地的试水能推动整个行业的改革吗?出租车行业的弊端不是上海一地的特例,而是各个城市的通病。打车难、服务差等问题也具有广泛性和普遍性。一旦上海的改革试水证明是行之有效的,其他城市能够迅速跟进吗?传统的出租车公司会不会成为改革的最大阻力?各地不同的实际情况,又是否会造成“橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳”的混乱局面?这也同样是我们不能不面对的一个难题。

  总而言之,上海试水取消出租车“份子钱”是一种勇敢的尝试,也将为其他地区的出租车行业改革提供现实的经验和依据。但现在就大唱赞歌还显得有些为时过早,千万别捧得越高摔得越惨才好。对改革的手段和措施采取谨慎乐观的态度,正视推进过程中可能出现的阻碍和难题,取得了阶段性的胜利不要冲昏头脑,遭遇暂时性的挫折也别因噎废食,这才是踏踏实实一步一个脚印推进出租车行业改革应有的态度。

 

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