80后的王铮来自安徽歙县，当过五年兵，自从2008年退伍之后，他就在杭州扎下了根，从一名小小的保安员做起，爱岗敬业，工作努力，现在已经成为了保安领班。

　　热心助人是家常事

　　说起王铮，位于江干区金色黎明小区的业主们都点头称赞，说他乐于助人，人缘好，业主有什么事他都主动帮忙，就像自家的亲人一般。

　　2014年10月，小区28幢一户业刘先生的儿子脚踝不慎扭伤，但是由于平时刘先生上班经常加班，王铮就利用下班时间主动为该业主接送孩子，并带孩子去医院复查，王铮的乐于助人让刘先生深受感动，专门送去了一面锦旗。

　　此外，王铮还经常帮业主提重物上楼，为业主撑伞，及时修理小区损坏的基础设施等事情更是举不胜举，他的为人处世让业主感到很温暖，业主们亲昵地称他为“保安头”。

　　模范带头保护业主安全

　　2014年8月9日强台风“威马逊”给杭城带来短时间明显强降水，小区外围市政道路也不同程度被淹。王铮在小区巡查时，发现小区26幢至30幢单元厅前、非机动车车库由于排水系统不通畅有倒返水现象。事态严重，情况紧急，身为保安领班的他立即向物业领导汇报，并淋雨组织其他队员分成两组进行排水，一组清理排水管，另一组扛防汛沙包挡水，经过三个多小时的奋力抢险，积水被全部排出。经检验，电梯设备等都没有损坏，可正常运作，保证了业主们的出行安全。事后，物业公司也对王铮及其团队给予了高度评价。

　　勤学苦练争第一

　　王铮不仅仅是一名保安员，还是一名义务的消防员。

　　他坚持定期巡查和维护小区消防设备，同时还自学了不少消防知识，并主动报名参加了多次消防安全讲座培训。在理论课上他认真学习记录，在实践课上他保质保量地完成演练计划。

　　今年11月份的杭州市保安员技能大赛，有来自全市70名保安员参加。所有参赛选手需要完成体能、消防技能、现场救护、人防技能、技防技能等5类专业技能项目竞技和理论知识考核。正是由于平时的勤奋好学，王铮的理论知识单项就拿到了最高分，而消防技能、人防技能、技防技能等考核也是位列前茅，最终以总分排名第一的好成绩夺得比赛冠军。

　　王铮还积极自学物业管理相关法律法规、经营管理、物业实操等理论知识，并于2013年取得了全国物业管理师的职业资格证书。

　　王铮虽然只是杭州滨江物业管理有限公司普通的一员，他的事迹也并非惊天动地，但平凡中孕育高尚、细小昭示博大，他把对物业服务工作的一片赤诚融于行动中，在平凡的工作岗位上，做出了卓越的成绩。

　　在他的身后，留下的是一串串坚实而闪光的足迹。（张晓燕）