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湖北游客在广西过得如何?

定点酒店以真诚的服务获得入住人员的理解和支持

工人日报—中工网记者 庞慧敏 实习生 蒋少萱 黄新婷
2020-02-04 08:19:35

  随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展,1月26日起,广西不少城市都设定了接待湖北籍游客的定点酒店。这些游客目前在广西过得如何?2月2日,《工人日报》记者连线了多家定点酒店。

  南宁市3个安置点之一的银林山庄总经理廖凤鸣告诉记者,目前山庄已有200名员工到位,山庄共有375间客房,可接待400名湖北籍来南宁旅游的无症状人员。目前,已经入住20多名湖北籍游客。廖凤鸣表示,现在仍然不断有湖北籍游客入住。

  南宁市卫生监督组人员、派出所民警、医护人员、酒店的工作人员组成服务小组,酒店里24小时均有各部门工作人员值守。据廖凤鸣介绍,每天都会有医护人员对已入住人员进行体温监测,已入住人员也被要求尽量待在房间自我隔离。起初,入住人员对酒店按工作要求设置隔离带持不理解态度,情绪不太稳定。

  “有客人说我们把他们像病人一样隔离起来,限制他们的自由,很不舒服。”廖凤鸣说。在此情况下,廖凤鸣和酒店的服务员耐心劝解,并说明相关情况,以真诚的服务获得了入住人员的理解和支持。

  对于入住的湖北籍人员,南宁市政府给予每人每天50元补助,按要求隔离14天的游客,则免去全部住宿费。廖凤鸣说:“我们酒店提供免费的水果和最好的房间,每天的菜谱都是营养搭配,价格只收取成本价。”

  南宁市横县定点酒店金花庄园的曾经理则坦言:“其实酒店接待湖北籍游客,工作人员没有一点担心害怕是不可能的。但是我们的工作人员都能理解、配合,积极参与到疫情的防治工作中。”

  桂林市香江大饭店是广西首家向湖北籍游客开放的定点宾馆,香江大饭店的总经理徐宇清表示:“当得知政府会统一指定一些酒店来安置在桂的湖北籍游客以后,我们主动跟卫健委取得联系,愿意成为第一批湖北籍游客的集中安置点,社会责任感促使我们必须这样做。”

  桂林市第二人民医院的医生和护士在1月26日就入驻了该酒店,并24小时在酒店内驻守,对所有旅客进行医学观察。医生每天会给游客们测量两次体温,并做好记录。

  香江大饭店的安置工作进展有条不紊,所有人员都认真佩戴口罩,工作人员与医护人员密切配合。在酒店房间内,来自湖北随州的叶先生一家自备了75%医用酒精、一次性手套、口罩等用品。他告诉记者,现在酒店的住宿费是180/天,这费用包含了早餐,但中午和晚上他们只能叫外卖,尽量不外出。 “不能给他人带来影响,我们要把湖北人的好形象保持下去。”

  相较于桂林市区,桂林县城内的定点酒店的入住情况“寂寞”了许多。截至2月1日,桂林市灵川县的安置点漓水湾宾馆仅入住1名湖北籍游客。相关负责人表示,旅客入住后从未离开过房间,主动避免与外界的接触。

  连日来,为了让无法回家的湖北籍游客能够安心入住,除南宁、桂林外,广西柳州、北海、河池、贺州等多个地市也开放了定点酒店,为留在广西区内的湖北籍人员提供服务。

来源:中工网——《工人日报》
编辑:孙仕奇

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