白明曾担任了数十年中学教师，随后又任职欧美企业20余年，2017年退休后受聘于上海市青浦区总工会，派至香花桥街道担任劳动关系指导员。今年年初，白明协助青浦区总工会劳动关系部进行疫情期间的企业排摸和调研工作，承担了西虹桥园区建会企业的集体协商推进工作。

　　新冠肺炎疫情暴发以来，青浦区总工会劳动关系部便充分发挥每一位劳动关系指导员的职能，对园区内企业每天进行电话排摸，了解企业劳动关系要素的动态变化，以及企业在应对突发疫情时遇到的困难。还通过与企业人事经理、工会主席建微信的方式，随时随地为劳资双方代表答疑解惑，提供实时更新的政策信息。

　　在走访摸排中，白明了解到一些企业是成立不到三年的新企业，内部管理体系尚在逐步健全中，工会更是新建不到半年，对目前面临的困难有点束手无策，对如何进行集体协商也一知半解，无论是企业人事经理还是工会主席都希望上级工会能上门提供详细的指导。针对企业的诉求，白明及时将情况反馈给青浦区总工会，区总工会接到反馈后及时响应，与企业工会主席、职工代表和企业人力资源部负责人作了面对面的交流，为企业目前面临的困难和困惑逐一开了“药方”。

　　而对于职代会尚未建制的企业，白明根据集体协商流程和步骤相对应的14张工作表格，对企业和工会双方的工作分工和具体要求做详尽的解释，并且通过电话、微信等联系方式对每一步骤的实施进行监督和纠偏。白明一步步手把手地指导企业进行规范的职代会的一系列程序操作，直到最后劳资双方召开集体协商会议，决议经过公示并实施期间，还为员工开设了决议条款的解读和解释渠道，进一步收集员工意见和建议，为后续集体协商工作的常态化打好坚实的基础。

　　在这期间，白明还打捞出许多企业面临的现实问题：如企业用工短缺、人工成本居高不下；因湖北籍骨干员工无法返沪返岗导致的业务停顿等等。对不同企业面临的不同类型的问题，白明采用上门送服务的形式，为企业“问诊把脉”，为企业开具精准“药方”，帮助企业管理层和工会双方通过集体协商的民主程序达成“保企业稳岗位”、劳资双方“有事好商量，遇事多商量”的劳资关系稳定的局面，在实施过程中企业达到了降低成本的效果，也没有发生人才主动流失的后果。

　　不同企业遇到的问题各不相同，白明为企业“问诊把脉”后开出了什么“药方”呢？白明告诉记者，她们建议外地户籍员工占比较高的企业，安排在沪人员轮岗轮休、滞留在外地的员工居家办公的方案；鼓励高薪企业中高级管理人员带头降薪做表率，使全体员工能正确理解和接受企业在疫情期间的特殊安排。通过不同层次员工的不同降薪比例，既有效地降低了用工成本，也确保了基层员工的生活水平不至于大幅下降。

　　弹指一挥间，白明成为劳动关系指导员已有3年时间，特别是在今年疫情期间，在不断地走访摸排中，她对工会工作也有了更深的认识。在以往，企业总觉得工会是站在职工立场上的，对企业是“不友好”的，可通过这一次疫情期间的主动出击，企业方切身感受到了工会的作用。“企业对集体协商是很陌生的，我们要对他们进行手把手指导，尤其是对新建会的企业，要对他们‘矫正路子’，严格按照步骤推进，从一开始就扎稳脚跟，行稳致远。我们这一番主动服务，改变了企业方对工会的认识和态度，现在很多企业在出台方案前，都会事先咨询工会的意见。企业对我们信任了，也就意味着，要求我们劳动关系指导员要对自己的业务更加熟悉，对企业运作更加熟悉，这样人家才会信服你，不是吗？”白明笑着说。（李成溪）