重塑阳光第二步

　　从客户服务、科技创新、风险管控入手规划新路径，将新战略落到实地

　　除了架构改革，“重塑阳光”新战略在针对该公司面临的挑战、困惑，从提升客户服务、科技创新、风控等方面，也都进行了新的路径规划。

　　将“一切为了客户”作为公司核心价值追求。在互联网、大数据时代，人们的消费意识、购买方式都发生了颠覆式变化，客户思想显得愈加重要。客户思想的本质是优化客户体验，实现客户价值，让客户说好。因此，阳光保险强调，在开发产品、提供服务的同时，都必须以客户思想体现阳光的价值观，把客户需求始终放在第一位，要时刻考虑产品能带给客户怎样的价值，实现客户利益的最大化。

　　再度明确“科技是第一生产力”。在阳光保险看来，客户需求个性化、客户消费线上化、保险定价精准化、风险防范前置化、信用建设体系化都需要科技数据的研究突破，客户服务的情趣化、人性化、智能化都需要AI技术的创新应用，而这一切将决定着公司的市场判断能力、客户选择能力、员工成长价值和企业生死存亡。科技金融在一定的历史阶段决定的是企业的效率、品牌、发展，但长时间的科技落后必然带来企业的灭亡。

　　所以，“重塑阳光”战略在原有基础上再度明确“科技是第一生产力”，规划描述出阳光科技发展的路线图，瞄准行业科技领先企业的战略创新方向，逐步形成独有信息科技优势。

　　防范化解金融风险是当前重大任务，这次改革也有相应举措，着力强调“风控体系是金融企业的核心竞争力”。众所周知，风险控制能力与风控体系的建设是金融企业的命根子，任何时候都不能大意。对于阳光保险，这家在行业内以“稳健”“低调”著称的公司来说，自成立以来，就秉持“风险底线是公司生命线”的风险管控理念，遵循“分工明晰、权责明确、协调统一、有效制衡”的原则，强化底线思维、严防系统性风险。

　　根据“重塑阳光”战略，未来，阳光保险的风控体系还将继续“加固”，并将围绕建设、丰富与升级三个方面展开：一是学习国内外大型金融集团的风控体系、标准，全面升级阳光的风险管理体系；二是打通集团体系，建立统一的风险管理机制，实现资源共享、人才共享、标准共享；三是科技数据化建设能力的全面提升。不仅能在市场上攻城略地，还能守护好客户的宝贵财富。