一快递哥骑着摩托车出发送货。 上游新闻记者 李斌 摄

　　因一个芒果而被逼下跪的快递员，不仅赢得了派出所的“霸气”力挺，还可能改写整个行业的规矩。日前，中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示，协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

　　用户的哪些行为属于“不良行为”而可能进入黑名单呢？建立黑名单制度后，将为快递行业带来哪些变化？昨天，记者就此进行了走访调查。

　　快递小哥

　　为避免恶意投诉曾倒贴运费

　　“虽然没有遭遇‘一个芒果而被逼下跪’类似的情况，但在工作中也难免有受委屈的时候。”30岁的李村（化名）是一家快递公司的员工，主要负责江北大石坝附近几个小区的收派件业务。

　　李村告诉记者，自己作为服务行业从业人员，遇见“刁钻”客户而受委屈，是难以避免的。他以一次上门收件为例，因为寄送物品需要另行称量打包，无法面对面计价，遂通过添加微信的方式留下客户信息，待完成计价后通过微信转款支付，但随后，迟迟不见这名客户转款支付，询问对方，则以“货物没那么重”“乱计价收费”等为由拒付，还声称将对李村进行投诉。

　　结果，为了避免恶意投诉，这笔30多元的快递费由李村自己埋单。

　　在李村看来，这样刻意“刁钻”的客户，在他的遭遇中并不多，属于罕见类型。听闻可能建立的黑名单制度，他认为将对像他一样的从业人员形成保护。