新华社南昌3月15日电题：图片造假、刷出好评……消费者如何“淘”到放心产品？

　　新华社“中国网事”记者程迪 袁慧晶

　　用处理过的图片、顺手拈来的同类商品视频，甚至“刷”来的好评吸引消费者购买……近年来，我国网络购物用户规模发展迅速，电商、微商上存在的虚假宣传、售假售劣等问题频频引发消费争议。

　　记者调查发现，消费者维权成本高、地下产业链不断演化、线上线下打假联动难是网络售假售劣痼疾难除的原因。专家呼吁推动建立覆盖全网的失信惩戒机制，逐步实现网络市场交易的社会共治。

　　有商家用假图、“刷好评”

　　江西的李女士已不敢相信网上的原单货。“店家要么盗用国外正品的宣传图，要么实拍后用美图软件进行处理，到手的商品和宣传图片相差甚远。”李女士说，有色差都是小事，有的甚至还有洗不掉的异味，接触皮肤后出现过敏现象。

　　中国消费者协会2018年开展的“电子商务法消费者认知情况”问卷调查显示，在1.2万份有效问卷中，一半以上受访者认为“假冒商品屡禁不止”是电商领域最突出问题，其次是“质量不合格商品较多”和“线上线下商品质量不一致”。

　　目前，越来越多的网购平台方开始协助执法机关打击网络售假行为。2018年，阿里巴巴共向执法机关推送超5万元起刑点的涉假线索1634条，协助抓捕犯罪嫌疑人1953名，溯源打击涉案金额79亿元。

　　相比于“售假售劣”，“刷好评”现象则更加普遍。北京的何先生听说左旋肉碱有助于减肥，便找了一家好评高的网店购买了几盒。“吃了几天觉得舌苔不适，客服说再吃几天就好了。”何先生坚持吃了两个星期，结果出现了头晕、厌食等症状。“他们还让我给好评，说给好评后返现20元，原来好评都是这样来的。”

　　业内人士分析认为，在难以直接触及商品的网购环境下，消费者会倾向于销量高、好评高的商品，但不良商家会利用人们这一消费心理，通过炮制虚假评价获得利益的最大化。