世界杯前夕，赞助法国队的华帝宣布推出“法国队夺冠全额退款”的营销活动，即消费者在指定日期内购买华帝的“夺冠套餐”产品，如果法国队最终在世界杯中夺冠，消费者可获得全额退款。根据华帝昨日发布的公告，截至7月20日10点，线上已退卡金额1340万元；截至7月21日18点，线下已退款金额2087万元。

　　昨天，华帝股份有限公司通过多个渠道声明，首度正式回应“法国队夺冠、华帝退全款”世界杯营销活动。华帝方面表示，此次活动从5月31日正式启动宣传，同时将活动的详细规则在华帝官方网站、官方微信、官方微博及各电商平台的华帝授权店铺首页进行了公示，并对活动细则进行了公证。

　　针对所有活动细则，华帝昨天郑重声明，称从5月31日活动细则公示至今及退卡退款活动启动以来，公司一直秉持售前约定规则办理退卡退款工作。7月19日，公司对于中国消费者协会关注的问题也给予了及时回复，中国消费者协会也将公司回复在其官方微博上进行了公告。同时，本着保障消费者权益的原则，对于在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能开具发票的，仍然可以享受该活动的权益。

　　争议 不符合条件的消费者也要求退全款

　　据北青报记者了解，此次华帝的“夺冠退款”活动源自此前华帝成为法国国家队的官方赞助商，在法国队为华帝代言的基础上，华帝从6月1日也就是世界杯开赛半个月前宣布推出“法国队夺冠，全额退款”的营销活动，即消费者在指定日期内购买华帝的“夺冠套餐”产品，如果法国队最终在世界杯中夺冠，消费者可获得全额退款。北青报记者了解到，该活动原计划到6月30日结束，后因法国队在世界杯表现出色，接连闯进八强和四强，为此华帝在活动原定结束日期到来时曾宣布再延期三天至7月3日结束。最终，法国队成为本届世界杯的一匹黑马夺得冠军。在7月16日凌晨世界杯决赛结束后，华帝随即启动退款流程。

　　华帝昨天表示，在启动退款流程之后，绝大部分消费者均能按照退款流程和细则约定有序进行，但尚有个别消费者存有异议，异议主要集中在几个方面：消费者购买非夺冠套餐型号产品却要求“退全款”；选择赠品后仍要求“退全款”；未能满足退款条件仍要求“退全款”。对此，华帝分别给与了说明。首先，华帝表示，根据公示的活动规则，消费者只有购买指定的夺冠套餐型号产品，方可参加本次“退全款”活动，个别消费者在此期间购买的并非夺冠套餐型号产品是不符合“退全款”条件的。其次，根据公示的活动规则中有关赠品特惠升级说明，“赠品特惠升级”权益和“退全款”权益两者只能二选一，不可重复享受。个别消费者在选择赠品特惠升级后仍要求参加“退全款”活动不符合活动细则。另外，根据公示的活动规则，此次活动的有效期为6月1日至6月30日（后延至7月3日），消费者在非活动期间购买的产品不能参与本次“退全款”的活动。