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第七章 营造和谐：人际关系有利于提高工作效率
情商对和谐人际关系起着决定性的作用，而和谐的人际关系又有利于提高工作效率，成为做好工作的助推器。任何工作都离不开人际交往，要提升自我的竞争力，就必须通过积极的社交缔造广阔的人脉。在与人交往的过程中，我们不是依靠充满“智慧”的心机算计，而是要充分发挥情商的作用，做到用心做事、诚心做人，这样才能营造一个有利于自己工作的融洽环境。
1．善于沟通，沟通是构建和谐人际关系的基础
2．礼貌待人，尊重他人才能被他人尊重
3．融入集体，不做团队“边缘人”
4．谦虚谨慎，不做职场“出头鸟”
5．善待他人，就是善待自己
6．换位思考，将心比心
7．投其所好，抓住关键点
8．耐心倾听，积极肯定
9．适当变通，保持工作的灵活性
第八章 做好工作：让情商为你的事业推波助澜
职业情商是一个人在职场上实现突破发展的重要因素。提高情商的途径与智商不同，智商可以通过学习和积累得到提高，而提高情商需要的是修炼。通过心态修炼保持良好的工作心态；通过思维方式的修炼达到以积极的态度看待问题；通过行为修炼提升自己的实际工作能力；通过习惯修炼培养出积极的职业化习惯，从而使自己在工作中游刃有余，为自己的职业发展创造更多机会。
1．职业情商修炼，让你的事业如鱼得水
2．相信自己的直觉，做出理智而果断的决策
3．摆脱消极的从众心理，坚持独立的思考和独特的见解
4．有适当的理想和适度的“野心”才能更好地完成工作
5．抓住身边的机遇，机遇属于有头脑的人
6．培养良好的品质，高素质的员工更容易成功
7．懂得平衡工作与生活，合理安排工作和生活的人最幸福
附 录
1．国际标准情商测试题
2．智商测试题
