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正文节选：
第一章 班组建设中的心理学
二、班组成员不同发展阶段的任务及角色
（一）了解班组成员不同发展阶段的意义
单从个体的一生发展来看，每个人在不同的年龄发展阶段均有着不同的人生任务及角色扮演，如35岁当一个好父母，45岁做好事业、家庭兼顾的平衡，扮演好父母、好子女，遇上中年危机懂得平稳过渡，等等。这些人生发展任务若没有得到很好地完成，就会产生一些人生困扰。
在不同的发展阶段班组成员面临着不同的人生阶段任务及角色。学习了解心理学知识，可以使班组长了解班组成员所处的人生阶段及角色，在激励方面可以做到对症下药，如对年轻的员工从自食其力、职业发展打根基的角度进行激励，对中年员工从家庭、中年困惑等角度入手。同时，及时敏锐了解班组成员情绪压力，并根据不同年龄或不同人格特点找到各自问题点，及时解决，避免情绪积压。
心理学上将挫折定义为个人从事某项活动时遇到障碍或干扰时，其动机不能获得满足的情绪状态。挫折的结果有利也有弊，从有利的方面来看，它引导个人的认识产生创造性变迁，提高解决问题的能力；但挫折过大，则可能产生心理痛苦与行为偏差。挫折的产生，源自外在和内在两个方面的因素。
不同的人有着不同的挫折容忍力，面对挫折时可能会采取积极态度或者是对抗的态度。为了避免挫折产生不良后果，一方面，应在班组建设中应尽量消除引起挫折的外在环境，避免使员工受到本可避免的挫折；另一方面，当员工受挫时，应尽量协助排解挫折所引起的不良情绪，提高员工对挫折的容忍力，引导其行为向积极的方向发展。
班组群体的形式主要指班组的年龄结构、知识结构、智能结构、专业结构、素质结构、观念结构等。大至一个社会、一个公司，小至一个家庭，都是由老年、中年、青年等不同年龄的人组成的，这种情况在班组群体中也是如此。不同年龄的人既有不同的体能，人格发展上也随着不同的经验积累，智力被应用在工作、家庭、社交等不同领域呈现不同的特征，而且，不同年龄段的人注重的生活重心也因人而异，或恋爱结婚，或平衡家庭事业关系。
要做到有效引导，需要充分了解不同年龄段班组成员，随不同时期变化的发展任务，以及所面临的常见问题。
班组成员的年龄构成大致分为成年早期（20～40岁）和成年中期（40～60岁），成年早期主要发展任务是：获得亲密感，避免孤独感；成年中期主要发展任务是：获得繁衍感，避免停滞感。因此，班组成员所处社会角色、职业角色和生活角色是各有不同的。
（二）班组成员不同发展阶段的特征及任务
1成年早期
（1）成年早期的特征
成年早期的个体已具有一定稳定性，具体表现为：生理发展趋于稳定；心理发展，尤其是情感过程趋于成熟，性格已基本定型；生活方式在35岁之前基本趋于固定化和习惯化；有一个较为稳定的家庭；社会职业稳定，且忠于职守。此时，人的认知、智力进入全盛时期。
在成年早期阶段，个体特征的变化和发展非常迅速，个体往往处于身体健康和智力水平的最佳状态。在人的一生发展中，这一阶段的挑战和目标是获得真正意义上的独立。此时，班组成员往往面临人生中几个重要的问题，包括学习深造、就业、择偶、建立家庭、抚育子女和创业等。在这一阶段开始初期，个体开始持有“我不再是小孩”这样的想法，面对各种人生任务，开始将自己视作成人，或者是具有一定责任的社会成员。这就需要个体具备适应这些新任务的心理品质。
