《构建和谐人际关系员工读本》
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第三章 学会尊重：尊重别人是一种修养，更是和谐交际的基本原则
尊重别人是一种修养，更是一种为人处事的智慧。尊重他人的情感，体现的是平等、理解、团结和信任。学会尊重别人，能给他人带来自信，能赋予人能量和温暖。尊重别人的感情，别人才会更珍惜与你的交往。尊重别人，不仅仅是尊重别人的性格、人格、习惯、隐私和爱好等，还要尊重彼此之间的心理距离，不要轻易的去打破双方之间的和谐空间，否则，对方会觉得你是在挑战他的权威，势必会对你产生反感，进而疏远你。
1．不懂得尊重他人，就无法与人和谐相处
2．和谐之道：你敬我一尺，我敬你一丈
3．尊重他人就是尊重自己
4．尊重别人就必须保持谦逊的态度
5．尊重别人不能是“表面工作”，而是要发自内心
第四章 理解他人：理解拉近心与心的距离，让大家不再是“熟悉的陌生人”
理解是一扇门，推开它，你能看到更辽阔的世界；理解是一座桥，走过它路更宽敞；理解是一山窗，打开它，就能见到阳光，理解让我们的生活更加阳光，理解让我们的工作更加快乐。理解他人是一种情感，更是人际交往的一项技能，从来到这个世界上开始，我们每个人就都开始学习理解他人，并会伴随我们一生。
1．学会理解他人，跨越心与心之间的障碍
2．要想快乐共事，就不能凡事斤斤计较
3．理解别人的难处，不要轻易指责别人
4．换位思考：懂得站在别人的立场上去考虑
编辑： 胡修己
