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青岛真情巴士驾驶员陈云姣:炎炎夏日送温情

2018-08-24 08:35:13

陈云姣利用休息时间开展义务服务。

每天擦拭空调出风口。

礼让斑马线,用文明手势示意乘客通过。

车辆行驶中认真观察。

建起巾帼英雄主题文化车厢,督促自己更周到地服务乘客。

  陈云姣是青岛真情巴士公司18路车驾驶员。炎炎夏日,为给南来北往的乘客提供清爽怡人的乘车环境,她千方百计合理调整车厢内的空调温度,尽量满足不同乘客的多元化需求。

  18路车是条空调线路,连接黄岛和薛家岛,线路长、沿途经过多个商场、市场和车站,市民和游客非常多。暑运时节,天热人烦躁。空调开低了,许多老年人嫌凉提意见,责怪驾驶员不体谅他们。开高了,青年人和赶路的人埋怨花钱没享受到清凉服务。

  为满足乘客多方面需要,陈云姣总是提前到岗,早早发动车,开启空调,先将烈日下暴晒的车内温度降下来,尽量达到人体适中的温度,让候车的乘客一上车就有凉爽的感觉。运送途中,她总是提醒乘客们先上的给后上的大汗淋漓的乘客让座,年轻人给老年人让座,用耐心细致的服务化解了许多乘客的不满,架起了沟通理解的桥梁。

  陈云姣还自费购买了花篮和鲜花挂在车窗之间的竖梁上。乘客进入车厢,温馨的芳香沁人心脾。在品花谈花中,乘客悠闲轻松地结束旅程,乘客间的争吵明显减少,礼让增多,文明的清风在车厢荡漾。

  陈云姣说,服务工作无止境,自己还将继续探索服务技巧,给更多乘客带去舒心满意。(傅学军 摄影报道)

来源:青岛日报
编辑:刘思琦

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