五、以共享为根本，将消费维权工作真正落到实处。

　　群众是消费维权的主体，更应是维权成果的享有者。加强消费维权工作，必须把实现好、维护好、发展好消费者合法权益作为根本出发点和落脚点，做到维权为了消费者、维权依靠消费者、维权成果由消费者共享。今年1月14日，中国消费者协会在京发布了消费维权2016年主题是“新消费，我做主”。“新消费，我做主”年主题具有三个方面的涵义：树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可；弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主、愿消费的良好环境；引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。围绕“新消费，我做主”年主题要求，2016年全省工商系统和消费者协会将重点抓好五个方面工作：一是抓宣传，普及维权教育。大力开展年主题宣传活动，在全社会营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围；开展绿色消费、品质生活为重点的消费教育引导，发挥消费的引领作用。二是抓执法，强化质量监管。突出涉及国计民生的重点商品，强化流通领域商品质量监管和日常监督检查。针对消费领域的商品和服务开展比较试验，发现、展示真正适应消费需求的优质品牌，提升消费信心，促进商品和服务的消费需求。三是抓信用，推动经营自律。加强流通领域商品质量抽检结果的发布和利用，规范公布抽检结果的渠道和形式，依法及时发布抽检信息。四是抓调研，把握维权主动。强化消费领域监督，针对消费新热点、新领域、新问题，综合运用投诉、体察、评议等监督手段广泛听取消费者的意见和呼声，推动重点领域消费者权益保护机制的进一步完善。五是抓机制，提升维权效能。大力加强12315综合执法体系建设，充分发挥12315消费维权服务站和联络站案源发现、教育引导、快速化解的作用，为消费者反映诉求主张权益提供便利；针对新消费研究建立多元化消费维权和监督模式，完善经营者和消费者纠纷解决的协商机制。