二、以协调为抓手，统筹推进消费维权工作顺利开展。

　　消费维权工作涉及面广，领域多、层次多，空间大、维度高，既需要工商行政管理各部门间深度融合职能手段，更需要市场监管各单位间联动互动、共同发力、协同监管，构建分工明确、沟通顺畅、齐抓共管的大格局。一方面，深化工商部门之间、工商系统上下之间的协调，共同推进消费维权工作的深入开展。密切工商部门内设机构间的沟通合作，健全省、市、县（区）、所四级响应机制，联合发挥注册登记、信用信息监管、商标监管、广告监管、网络市场监管和不正当竞争执法等职能部门作用，同保护消费者权益工作有效衔接，凝聚消费维权工作合力。另一方面，加强同其他市场监管部门以及消费者协会的协作配合，找准抓手、建好载体，形成信息互联互通、齐心协力维权的工作局面。目前，省工商局正在加紧建设“河南省企业信用信息公示监管警示系统”，依托公示监管警示系统所具有的公示查询、联动监管、决策辅助等功能，实现工商部门、审批部门、行政主管部门及其他部门之间的信息实时传递和无障碍交换，为各级市场监管部门加强消费维权工作提供重要手段和信息化平台支撑。计划5月15日前建成并投入使用。

　　三、以绿色为导向，为消费者营造安全健康消费环境。

　　认清国家供给侧结构性改革的大势，进一步改善消费供给、优化消费结构、扩大消费需求、提升消费质量，推动消费维权工作向纵深推进。一是倡导绿色消费观念和消费行为。加强绿色消费宣传，倡导文明、节约、绿色、低碳消费理念，鼓励消费者优先购买节能环保型低耗能产品，减少使用一次性用品，抵制和反对各种形式的奢侈浪费、不合理消费，推动形成科学、文明、健康、节约资源和保护环境的消费模式。二是加强对绿色产业的扶持。加强供给侧改革的部署落实，大力扶持绿色产业发展，促进消费市场商品和服务质量有效提升。一方面，深化商事制度改革，巩固扩大“三证合一”、“一照一码”改革成果，进一步降低市场准入门槛，为绿色产业提供宽松便捷的准入环境。另一方面，依法坚决取缔国家明令禁止的无照经营的高耗能、高污染企业，倒逼企业改善生产经营方式，推动产业结构转型升级。三是加强对绿色产品的监管。强化对消费市场绿色产品的监管，加大对滥用绿色产品标识、销售假冒伪劣绿色产品等违法行为的惩处力度，及时处理解决绿色消费产品投诉举报，维护绿色产品市场秩序，确保消费者买得放心、用得舒心。

　　四、以开放为纽带，为消费维权工作提供宽广平台。

　　新形势下，随着我国改革开放的不断深入，消费早已突破了时空和地域界限，模糊了国内国际两个市场，是完全开放的消费。消费维权工作应顺应形势，开放包容，加强交流合作，构建深度融合、开放共赢的维权平台。一是学习先进维权理念。以深化商事制度改革和落实国家“一带一路”战略为重点，主动融入我省实施开放带动主战略，积极学习借鉴先进国家和地区在消费者权益保护工作方面的先进工作理念和工作方式，结合本地实际做好移植和推广。二是加强跨区域合作。认真研究跨境、跨区域消费者权益保护工作的重难点问题，加强对跨境购物消费群体的保护力度，探索建立跨境、跨地区消费纠纷解决机制，为消费者反映诉求主张权益提供有力保障。三是以开放姿态开展维权。进一步做好消费者权益保护政务公开工作，通过政府门户网站、官方微信、微博及时发布消费者权益保护方面的法律法规和工作动态；通过召开新闻发布会、举办“12315开放日”、组织消费体验等活动以及加强同行业组织、志愿者、新闻媒体的合作等方式，拉近消费者权益保护工作与全社会的距离，积极构建“消费维权、人人参与、人人有责”的社会共治局面。