李素萍，北京铁路局北京站客运车间客运员，2015年被评为全国劳动模范。

    自1980年12月参加工作来，李素萍在铁路系统已经工作了31年，其中，从事重点旅客服务工作21年——她经手服务的重点旅客不计其数。候车室到站台之间的数百米路程，李素萍每天都要推着旅客跑上几十趟。

    李素萍说，她一天要送20个以上的重点旅客，好多人多次来北京看病都是她接送的，30年下来，至少接送过20万个旅客，这么多人，她也记不清楚了。记者问她这么大年纪了每天还这样跑累吗？“累，我现在腰间盘突出，腿也不好，还有严重哮喘。但我闲不住，每天不和旅客在一起，心里就空落落的，每天最开心的事就是送旅客上车，他们感谢的话语也温暖了我们的心。”

    2011年10月，北京站的重点旅客服务室正式以她的名字命名，成立“素萍服务室”，同时成立了“素萍服务组”。

    为确保24小时能为重点旅客提供接送站服务，“素萍服务组”在去年年底已扩容至8人。李素萍和7个80后、90后徒弟们一起，值守在铁路客运重点旅客服务的一线上。   中工网记者 李雪峰摄