每天发车前，郝斌元都要为车辆保洁

　　青年服务创新能手、1996-2014连续十七年安全无事故标兵、山西省劳动模范、全国劳动模范……18年的驾驶员工作生涯中，他换车换线路，唯独不换服务乘客的态度。他用推己及人的换位思考方式、一以贯之的优质服务理念，在十米车厢里塑造出临汾公交人的品牌形象，更使“小小”的十米车厢成为展示城市文明的“大大”窗口。

　　他就是郝斌元，临汾公共交通有限公司21路公交车驾驶员，也是荣获2015年“全国劳动模范”荣誉称号的优秀个人。

　　5月20日，记者搭乘21路公交车，近距离感受了这位“全国劳模”的日常工作状态。

　　曾大嗓门误会过乘客

　　上午10时许，21路公交车来到临汾解放路。“工贸、老专医院到了，有下车的乘客请从后门下车！”虽然公交车上有报站机自动报站，但担心上了年纪的乘客对个别新站名不熟悉，每到一站郝斌元仍会“人工报站”。

　　“我们要去洪洞，得到哪儿坐车？”一对洪洞口音的中年夫妇趁公交车停靠时，站在公交车门口向郝斌元询问。

　　“去洪洞得去城北汽车站乘车，您去对面乘坐21路、22路和23路公交车都能到城北汽车站。”郝斌元耐心向中年夫妇解释。

　　说起耐心和周到服务，郝斌元笑着说：“我这是有过教训的。”

　　2002年时，城市公交已经有了投币系统。一天下午，郝斌元驾驶8路公交车在临钢附近的一个站点停稳后，上来一对父子，走在前面的孩子七八岁，一边吃着棒棒糖，一边把一枚硬币塞进投币机。郝斌元见状叫停了紧随其后上车的孩子父亲：“等一下，您还没投币呢，刚才孩子只投了一块钱。”当时因人多着急，他的嗓门比平时大了许多。“不可能，我上车前给了孩子两块钱，他全投进去了。”低头看了看身边手足无措的孩子粘满糖稀的双手，郝斌元忽然意识到了什么，凑近投币机仔细查看着。果然，投币机里，一堆纸币上面有一枚硬币明显要厚一些，是一正一反紧紧粘在一起的两枚硬币。郝斌元急忙向父子俩连声道歉。孩子的父亲也明白了怎么回事，一再表示没关系。

　　虽然已经过去十几年了，但想起当年因为自己一时失察差点儿错怪了乘客，郝斌元至今还放在心上。