王晶

　　王晶：与高铁时代一同成长

　　时光的轮盘走到了新世纪，老一辈铁路人都已是华发丛生，而铁路世家的接力棒也传到了第三代人王晶手中。2008年，21岁的王晶进入了铁路客运系统，经历了高铁真正实现整车国产化，作为“高铁人”，王晶倍感自豪。

　　刚进入铁路系统时，王晶在北京到汉口的直达车上当乘务员。2013年，她转到高铁车队，开始走北京到深圳这条线路。2014年，经过多年历练的王晶通过考试，当上了车长。她有耐心，业务过硬。身为车长，她还是经常与其他乘务员一起分担工作。“车长要起到承上启下的作用，责任大了很多，把自己的业务做好的同时，还要起到带领作用。” 生在铁路世家从小耳濡目染，但真正自己走上工作岗位几年，王晶体会到这个工作的艰辛与不易，理解了前辈的责任和恪尽职守的精神。

　　有一次，王晶值乘北京西至昆明的高铁列车，突然一名老人因缺氧导致心脏病突发，王晶第一时间赶到后，发现老人脸色惨白，浑身虚汗。凭着自己的平时积累的医疗知识她展开了救助，让老人身体呈45度斜躺，再掐手上的穴位，同时广播找医生，并联系前方站临时停车，呼叫救护车将老人送医抢救，为挽留老人的生命争取了最宝贵的时间。

　　列车上旅客突发疾病的事不在少数，列车沿线的“120”人员都已经对王晶很熟悉了。就在前几天，那是夜里2点多，列车上有个小伙子突然抽搐，王晶判断为癫痫发作。及时找了个木板放进小伙子嘴里，防止他咬到舌头。经过请示，列车在驻马店站临时停车，小伙子及时被“120”拉走救治。

　　面对列车上有可能发生的种种考验，王晶对工作的重要性又有了新的认识和感悟。她说：“旅途有终点，服务无止境，服务好每一名旅客，既是我的职责，也是我的使命。”为了让旅客出行更舒心，每逢节日，王晶都会在车上组织活动。2017年，北京到昆明的高铁正式开通，王晶在线路首发车上值乘。当天在列车上，王晶和乘务组人员穿起了民族服饰表演节目，并且准备了小礼品，与旅客互动。“就是为了让旅客在漫长的旅途中，能够开开心心地度过。”现在，春节、端午节、中秋节，甚至环境保护日，王晶都会带领乘务组一起为旅客组织活动，活跃气氛。“随着高铁飞速发展，我们的服务也要随之提高。”王晶说。2018年，北京到昆明的高铁开通一周年，王晶还特地做了一个高铁形状的超大蛋糕带给旅客。那天恰逢南方降雪，列车虽然晚点了三四个小时，但旅客在列车上为高铁线路“过一周岁生日”、吃蛋糕，都很开心，丝毫没有怨言。

　　目前，“复兴号”最高时速达到350公里，“和谐号”时速300公里左右，而王晶现在值乘的高铁动卧列车时速也在250/60公里左右，可以说，王晶经历了中国高铁飞速发展的10年，她也随之一起成长。

闲暇时，王晶和父亲姥爷常一起讨论

　　“敬业与坚守就是铁路人的担当”

　　时代的发展就像列车的发展更迭一般，映射着一代代铁路人默默奉献的精神传承。小时候，王晶家就住在老丰台站边上，火车、铁轨和姥爷讲的故事伴着王晶长大。“看着姥爷的一张张荣誉证书和奖章，很为姥爷骄傲。”而提到爸爸对自己的影响，王晶说，自己今天的成长离不开爸爸的教导。刚进入高铁线路时，王晶感到工作强度大，对乘务工作的要求也多，环境和岗位的转变让王晶很不适应，“特别累，最难的时候想放弃这个岗位。”王晶形容她当时的状态和心态。后来爸爸不停地鼓励她，慢慢引导，王晶最终理清了工作思路，胜任了岗位。现在每次走车回来，父女俩都要聊聊天，王晶把遇到的事情和人讲给爸爸听，王金良帮着女儿分析、解决问题。

　　而王金良敬业与认真的劲头也一直感染着王晶。“还记得小时候，我在桌子这头写作业，爸爸在那头雕萝卜花，练手艺，以言传身教的方式伴随着我成长。”同时，王晶也吐槽，爸爸练手艺的那段时间，家里总是吃萝卜汤、萝卜馅饺子、炖萝卜等各种萝卜菜。

　　影响是相互的。在各个岗位上熟悉后，王晶的很多思路也使爸爸感到惊讶和惊喜。她的很多小发明，让王金良直呼女儿的想法太妙了。例如，王晶发明制作了万向轮防滑垫。她说：“高铁速度快，旅客携带行李多，而带万向轮的行李箱如果滑动，很容易造成人身伤害，是一个很大的安全隐患。”为了解决这个问题，王晶想了好久，尝试了很多办法，最终，她用橡胶材质制作了一个甜甜圈形状的防滑脚垫放在万向轮下，就使行李箱固定住了。这项小发明后来被北京铁路局总公司宣传推广，现在在其他的线路列车上都开始使用。王晶发明的“服务神器”还有很多，比如，她用自拍杆改装出了工具，可以方便地为旅客捡拾掉落在站台里的东西。

　　而说起岳父对自己的影响，王金良笑言自己有个外号叫“防疫站姑爷”。上世纪80年代，马仲华在担任防疫站主任时，负责上车检查卫生情况。检查非常严格，从200多个消过毒的碗盘中，随机抽取5套，检查消毒情况。用酒精一擦，留有黑色印记的就算不合格。“别看我是他姑爷，该不合格就不合格，绝不照顾。而且作为亲属，我还是重点被查的对象。”王金良说，“那时同事都开玩笑说不愿意跟我一个车工作，因为我是防疫站主任的姑爷，反而会被查得更严。”而正是有了这层关系，督促着王金良把工作做得更好。

　　王晶和爸爸常年在外走车，家里的后勤保障要非常到位，才能让父女俩安心地在外工作。其实，王晶的妈妈马俊丽退休前也是铁路职工，她在丰台车辆段地勤部门工作，因此对爷俩的工作特别理解和支持。工作11年来，王晶只在家过了两次春节，其余都是在岗位上度过。“妈妈的生日是阳历2月份，每次都在春运期间，也是我们爷俩最忙的时候。去年，我和爸爸提前给妈妈过了生日，买了蛋糕，爸爸还给妈妈雕了一个展翅的凤凰。”对于工作的辛苦，王晶说不算什么。“姥爷和父亲，树起了一个个标杆，他们几十年如一日在平凡的岗位上坚守，而我们身处最好的时代，更应肩负起新时代赋予我们的使命。”（本报记者 周美玉/文 彭程/摄）