让“死信”复活

——延边州邮政公司市区分公司投递员尚作林的故事

　　尚作林是延边州邮政公司市区分公司的一名普通投递员，如今，在平凡的邮政工作岗位上，他已经工作了17个年头。17年来，他始终严守自己的承诺，严格按照规定的班期投递，不脱班，不甩点，风雨无阻，成为百姓信赖的投递员。

　　在经济转型的下岗潮中，尚作林从煤矿岗位走下来，一切面临从头再来，面临挑战。经过考虑，他选择了邮政行业，选择做一名普通的投递员。尚作林记得很清楚，2000年12月，他踏入了邮政事业的大门。投递工作是邮政服务的一个窗口，对自己的工作岗位，尚作林一直这样认为：平凡却责任重大。

　　近些年来，城市建设飞速发展，路街名址多次变更，搬迁用户也逐渐增多，“死信”数量也在不断上升，为了对用户负责，必须让“死信”复活。尚作林在铁南31段做乡邮员的时候，曾投递过一封大使馆的来信，收信人的信息是：长安胡同28号，王晓红收。按投递地址送过去，根本无人接收。他走访收件人的左邻右舍，得知其已经搬家很久。便又去社区查找，没有登记。又到街道查询，也没有结果。尚作林握着这封信，心急如焚。“这是一封使馆信件，肯定非常重要，千万不能耽误了人家的大事。”尚作林又来到公安局户籍科，说明来意，民警热情接待并帮助查询到了收件人的工作单位，他二话没说，立即骑着自行车赶到登记的工作单位，得知此人已下岗很久，只留有一个电话号码。他急切地拨通了电话，经过了解和确认，此人便是他查找许久的收件人王晓红。“谢谢你，太谢谢你了！我就等这封信呢，我是一名下岗职工，想办理出国劳务，要是没有这封信我就出不了国，那损失可就大了！”收件人双手紧握着信件，激动地说。

　　从那以后，尚作林便有了一个新的想法。为了避免“死信”找不到对应的收信人，他对自己服务区内的每一栋楼房的组长进行登记，备有他们的联系电话，方便来信查找；还编制了每栋楼房的新旧街路名址对照表，在内部处理上缩短了对“死信”的查找时间，提高了“死信”妥投的及时性。其次，他还对投递部的每一封“死信”进行分类处理，认真核对，安排查找，绝不放过任何查找“死信”的线索。

　　录取通知书是一个家庭的希望，是十年寒窗换来的收获和结果。在一次录取通知书的投递中，由于考生书写收件信息有误，查找未果，没有妥投。虽然不是自己的段区，但尚作林主动请缨开始查找，他到市招生办查询此考生信息，工作人员查询出同姓名者有三人，其中两人为延边二中学生，一人为延吉市一中学生，他又去两所学校核实，经过确认，终于找到该考生。

　　随着电商业务发展的强劲，投递员的岗位职责也由原来的报刊信件投递，转变为电商包裹揽收和投递工作。每年的四、五月是农村最忙的季节，特别是民主村的民兴六队，距离城里四五十里地，农民没有时间到城里来买生活用品，尚作林每次去投递的时候都主动问一下村民需要些什么，他可以顺便给捎过来。

　　村子里有一位老人，老伴去世多年，儿子在韩国打工，每年春耕的时候，尚作林都会主动到他家里去，问种子、化肥、农药等买了没有。有一次，老人种的黄豆生了病虫害，如果再不打农药，黄豆苗就有病死的危险。可是当时刚下过大雨，道路泥泞难走，老人无法出门购买。尚作林知道后，主动去农药商店买了一瓶农药送到老人手里，老人激动得哭了，拉着他的双手说：“孩子，谢谢你，太谢谢你了！这下我的黄豆可有救了。”看到老人如释重负的样子，尚作林的心里更加坚信了自己选择的这份职业，也更加清楚自己的目标和方向。

　　17载风雨历程，尚作林用真诚、热情和执着对待每一位用户，用一丝不苟的态度投递每一份报刊信件，10余年来共投递报刊邮件260多万件，“死信”复活100多件，总投递里程达16万多公里，并做到了无差错、无延误，没有出现任何纰漏。