徐华友为市民办理出入境证件

　　“东北人，急性子，有事儿您说话。”徐华友高高的个子，脸上总是洋溢着笑容。2015年，他调入内蒙古自治区出入境管理局证照受理审批支队工作，从部队转业到窗口单位服务群众，给徐华友带来了很大的挑战，如何服务群众、如何让群众满意，成为了徐华友想要攻克的难题。工作期间，徐华友想群众之所想，急群众之所急，探索出一套自己的工作方法。

　　“我在，阵地在，只要在岗一天，就要认真的干，让工作像芝麻开花一样节节高。”2015年，徐华友转业来到内蒙古自治区公安厅出入境管理局，在服务窗口为人民群众办理出入境证件。徐华友常常把“助人为乐，你乐我乐大家乐”这句话挂在嘴边，他说，为人民服务的工作不好干，酸甜苦辣都尝过，但是我们是窗口单位，就是为人民服务的，就要树形象，酸甜苦辣才锻炼一个人的素质。

徐华友指导群众办理出入境手续

　　他坚持每天六点半到岗，打开空调、打开热水器，让大厅工作人员和办证群众能及时喝上开水。细微的关心，温暖着所有人的心。为了让群众办证更加便利、更加舒适、更加高效，徐华友对大厅证照受理的各个环节认真琢磨，推陈出新。改造受理设备，购置预受理机，读取身份证就可形成申请表格，无需人工填写；购置自助照相机，群众随意拍，选出自己最美的照片；推行支付宝、微信支付模式，手机“扫一扫”就可走出国门，畅游世界；完善大厅服务设备，配备电视机、搭建无线网络、安装手机充电站、购置自动擦鞋机、雨伞，让群众坐有凳子、歇有位子、喝有杯子，等候更舒心，得到了办证群众的广泛赞誉。

　　徐华友把细节的工作再细化，凡是前来办事的群众遇到难事，徐华友总会积极帮助协调，把群众的事当成自己的事来办。得到他帮助的群众数不胜数，感人的事迹已经被一面面锦旗记录了下来。“军人退伍不褪色，只要人民群众需要我，我就要挺身而出。”徐华友始终践行着自己的座右铭。

群众赠送的锦旗挂满了墙壁

　　说到这些年的工作，让徐华友记忆最深刻的，是来自鄂尔多斯的申请人吉日嘎拉、乌云其其格夫妻二人。那天，徐华友像往常一样在办证大厅里各处巡查情况，突然一阵急促的脚步引起了他的注意，当兵出身的徐华友当即判断，这两个人肯定有急事，通过了解得知，他们二人的孩子因在学校发生意外，眼睛被戳伤，急需带孩子到日本做眼球手术，听到这里，徐华友二话没说当即打电话联系办证事宜，此时，吉日嘎拉夫妇已经心急如焚，眼泪在眼眶里打转，徐华友看这情形，决定急事急办、特事特办，为了节约时间，徐华友安排民警一对一服务，他拿起笔亲自帮助申请人写申请材料、复印证件、引领照相……来来回回在大厅里穿梭。徐华友说，那个时候心里想的就是赶紧把证件办下来，给孩子多争取一点手术时间。

　　证件很快办下来了，徐华友将七天的办证程序缩短到不到一个小时，完成了护照的受理、审批工作，并协调制证中心，第一时间将护照发放到申请人手中，拿到证件，吉日嘎拉夫妇感激之情无以言表，只是拉着徐华友的手，一个劲儿地说：“谢谢，谢谢！”

　　过了几天，传来消息，孩子的眼睛保住了。这个消息让徐华友特别高兴，他说，在岗一天爱岗一天，作为共产党员和军人能发挥自己的光和热，帮助了需要帮助的人，自己的付出很值得，觉得这样活着才有意义。有一天，吉日嘎拉夫妇手捧锦旗出现在办证大厅，他们将锦旗送到徐华友手中，热泪盈眶。面对吉日嘎拉夫妇的感谢，徐华友说，这是我们应该做的。

　　弘扬雷锋精神，就是要时时刻刻践行学习雷锋同志无私奉献、传递正能量的高尚品质，时时刻刻践行学习雷锋同志精益求精的螺丝钉精神。徐华友不仅在工作中是这样做的，在生活中也是这样亲力亲为。

徐华友在街头义务清雪

　　当兵出身的徐华友，浑身浩然正气，办事利索，不拖沓，在他的熏陶下，徐华友的女儿徐婷也参军成为了一名军人，谈到父亲，徐婷告诉记者，父亲是自己的榜样，他是一个热心的人，遇见谁有困难，总是无条件地去帮忙，节假日，父亲从来没有多休息过一天，严守纪律，正直做人，乐于奉献，是徐婷对父亲的评价。如今参军的徐婷也以父亲的一言一行为标尺，做学习雷锋精神，弘扬正能量的时代新人。

　　这些年来，在徐华友的带动和示范下，广大青年民警形成了争当先进、比学赶超的浓厚氛围。2018年4月，内蒙古自治区公安厅出入境接待大厅荣获内蒙古“工人先锋号”光荣称号，而他本人也荣获2019年全区“岗位学雷锋标兵”荣誉称号。（王慧）