“注意一下山师、棋盘街的外网温度，这几天气温波动有点大……”2月14日一大早，山东省劳动模范、济南热力集团、济南能源建设发展集团党委书记、董事长潘世英就在一线进行供热调度。与以往不同的是，他戴着口罩，办公室里还多了一张折叠床。

　　在疫情防控期间，守护好千家万户，尤其是医疗单位的温暖，是济南热力集团的特殊使命。为此，2月6日，潘世英向集团全体职工和职工家属发出倡议书和慰问信，要求集团领导干部、党员工作在一线、生活在一线、服务在一线，同时，把每日“三班倒”改为每周倒班。

　　“班次调整，既是保障职工生命安全和身体健康，让职工家属安心的需要，也是确保供暖不打折扣，给小区防疫工作减少麻烦的需要。”潘世英告诉记者，该集团还成立以220名党员为预备队的保障梯队，保障生产运营及一线人员替代，保障家属需求事项办理。

　　该集团党员职工主动亮身份、当先锋、做表率，2月7日20时，第一批544名请战者在一线上岗。同时，该集团还成立下沉服务小组，选派职工进社区帮助做好疫情防控工作。

　　“您好，这里是88812319温暖热线，请问有什么帮您的？”济南热力集团供热辖区内有多家医疗机构和定点医院，为保障医疗单位用热，该集团的“供暖管家”与相关医疗单位后勤保障部门保持24小时畅通联系，将线上巡检时间由常规的每日巡视两次改为每小时一次。

　　春节假期一日无休，从2月7日起连续在一线工作7天7夜……2月14日晚，记者正好遇到刚从办公室走出来的潘世英。“又是一周没回家，累不累？”记者问。

　　“累，但必须顶上，劳模就该有劳模的样子。”满脸疲惫的潘世英笑着说。