心系百姓

　　“做基层干部，心要热，腿要勤，只有这样才能了解到老百姓遇到了什么困难，有的放矢及时帮助解决。”这是杨锦志常说的一句话。

　　一天上午，一位老人气愤地走进了金顶街工商所，投诉一家生物研究所诈骗。原来，老人在报纸上看到这家生物研究所治疗糖尿病的广告，不顾儿女反对，花了3个月的养老金购买了6000元保健品，还与研究所签订了所谓的委托保管合同。可当老人索要自己的保健品时，商家却以签合同的不是企业员工、钱款未进公司账目等理由拒绝提供保健品。

　　经调查，该公司不属于石景山区管辖，这种情况完全可以让投诉者向其当地工商部门投诉或向法院起诉。看着老人期盼的眼神，杨锦志劝老人不要着急，表示一定尽力帮助解决。随后，他多次与该企业联系，为老人据理力争，最终拿到了属于老人的那6000元保健品。当老人拿到保健品时，流下了激动的泪水，连连向杨锦志表示感谢。

　　这仅仅是杨锦志为辖区消费者维权的一个小案例。平时，他经常深入社区为居民讲解消保维权知识，宣传法律、法规，及时调解消费纠纷。三年来他为消费者解决投诉60余起，为消费者挽回经济损失数十万元。

　　杨锦志虽然性格内向，不善言谈，但是他老老实实做人、踏踏实实做事，特别是为辖区百姓服务任劳任怨、热情服务的精神得到了同事的好评和群众的赞誉。近年来，他的管片大面积拆迁，许多居民都面临租房搬家，杨锦志及时与社区联系，多次组织辖区内经营规范的房地产经纪公司、家居装饰公司，为居民提供现场咨询，为大家提供租房买房等信息，得到了广大居民普遍赞誉。

　　近些年来，杨锦志曾先后被评为全国工商机关先进人物、北京市工商机关优秀经济卫士、北京市工商机关十佳网格责任人，并3次荣立三等功。2015年，他荣获北京市劳动模范称号。

　　谈及个人荣誉，杨锦志说，这些荣誉不应该属于他个人，而是他所在的这个集体。对于工作经验，杨锦志更是谦虚：“其实没有特别的地方，只要用心去工作，复杂的工作就会变得简单。和老百姓心连心，为经营者创造良好的经营环境，为消费者创建良好的消费环境，老百姓就会支持配合你的工作，这就是秘诀。”（记者 卢继延 通讯员 胡京成 李俊景 文/摄）