4月14日凌晨，西安市有关部门终于紧急发文，称将成立调查组调查该4S店，并责令该店给这名女车主退车退款。但是，这份公开回应中，对女车主提到的金融服务费问题，并没有涉及：

　　△图/@西安发布发文

　　西安涉事4S点负责人也并未正面回应女车主提到的“金融服务费”问题。

　　起底涉事4S店 老板任奔驰中国董事

　　在这同时，也有媒体开始关心，西安利之星的老板颜健生到底是谁。天眼查、企查查等企业信息平台显示，西安利之星成立于2012年5月，为外资投资企业，法定代表人为颜健生。其股东分别为中星集团有限公司和西安航空发动机集团天鼎有限公司。