样本

　　大数据“杀熟”八大“陷阱”

　　北京市消费者协会提示，在调查中发现有以下八种现象出现时，要引起消费者的关注。

　　1新增客户享受专属优惠

　　部分企业网站在宣传语中，直接标注针对新客户有特别优惠。比如，用户注册成功后即可获得系统赠送的各种满减礼券，或者为首次注册的用户提供充值返现，企业网站为新用户提供优惠待遇。虽然每家企业针对新用户的优惠不尽相同，但基本都规定，每位新用户只能享有一次优惠。

　　2广告联盟分享用户数据

　　被调查者表示，“在某电商网站给母亲买衣服，从此以后推荐的全是中年人服装。”网友认为，在平台内部存在基于大数据的推荐很正常，但在不同平台之间互通用户信息无法接受，而广告联盟分享用户信息的问题更普遍存在。

　　3依据用户特点“定制服务”

　　针对拥有较好支付能力的用户搜索时，提供更多的奢侈类商品；社交网站拥有较多粉丝的“大V”投诉时，客服人员更快、更好地处理。甚至有网友表示，对于投诉较少的客户，电商网站发次品的几率较高，而对于质量较为敏感的客户，发优质品的几率较高。

　　4多次浏览后价格自动上涨

　　在“杀熟”套路曝光帖中，旅游类APP成为吐槽重灾区。网友“卖铁小王子”，曾遇到罗列了市面上常见旅游APP的价格圈套：一些软件订房页面被浏览多了，相关酒店房价就自动上涨现象。网友反映，清除浏览记录后，发现原本显示价格下调了不少。

　　5浏览中遭遇“花式”催单

　　有网友反映，用APP订某个航班票价，多次浏览或预订后取消，价格便会抬高。整个预订过程中APP页面会不停提示，“最近又有×名客人在浏览此航班”，致使一些客人认为越晚下单票价越贵，在匆匆下单次日，发现票价却恢复了原有低价。

　　6“默认勾选”隐藏优惠券

　　经常乘往返杭州和深圳两地的胡先生，偶然在某APP机票订购订单确认页中发现，“航意险”和“延误险”两项被默认勾选上了。

　　胡先生表示，“把勾选取消，系统提示我放弃了两张价值8元的折扣券。重新将两项保险勾选上后，订单总价竟然比之前便宜了8元。也就是说，平台通过默认勾选隐藏老客户应该享有的优惠。”

　　7老用户比新用户价格高

　　有网友表示，用新注册的小白用户、普通会员用户和高级别的会员用户同时选购同场次电影，最便宜的是小白用户，其次是普通会员用户，而高级别的用户一张票要比小白用户贵出5元以上。

　　8手机配置不同收费不同

　　有网友吐槽，有视频网站根据手机不同型号给出不同的收费待遇。开通VIP会员，安卓用户1个月、3个月和6个月的价格分别是20元、58元、108元，年费是198元，而苹果用户购买则要贵出5至35元不等。对此客服表示，其中包含了苹果收取的手续费。