让普普通通的“小学徒”，成长为“顶尖高手”

　　上世纪50年代，兰州石化（炼化）在黄河边的滩涂上建成投产，生产出了“皇帝的女儿——橡胶”，炼制出国家需要的“争气油”，并以“三航两剂”闻名遐迩，“学大庆、赶两兰”的口号一度响彻大江南北。

　　郭星的父亲就是在那个时候响应国家号召支援大西北，从广东奔赴西北，在兰州安家落户的。郭星从兰州石化技校毕业后，也成为企业的一线工人。30年过去了，她成长为“全国技术能手”“石油名匠”、首届“感动石油”人物，获得了甘肃省“五一巾帼奖”、石化（行业）工匠、兰州石化公司劳动模范等称号。

　　刚刚进入石油化工厂质检中心，作为化验女工，郭星每天都和瓶瓶罐罐打交道，枯燥而让人疑惑，似乎是踏进了一个没技术、没难度、没前途的岗位。

　　在师傅的带领下，郭星一招一式跟着学，每天在操作台前一站就是几小时，练得胳膊都抬不起来了，终于在瓶瓶罐罐的摇摇晃晃中练出了“火眼金睛”——判断溶液滴定后的化学反应引起的颜色变化，根据消耗的溶液多少计算含量。

　　进厂第一年，郭星就获得兰州市分析工技术比武第一名。因为数据的精密度、准确度，她分析的数据结果也成为每次技能竞赛中判定其他选手数据的标准。由此，“最佳岗位能手”、集团公司技能专家等荣誉接踵而至。

　　在兰州石化公司，通过“技术比武”成长成才的职工还有很多。今年30岁的魏盼荣也是一名分析工，因为连续两次在技术比武中获得冠军，她被晋升为高级技师。

　　魏盼荣说：“我的前面有郭星这样的榜样，我的后面有企业搭建的成长平台。”

　　2018年4月，中石油集团公司命名了郭星专家工作室。这个工作室吸引了67名成员，成为培养人才的“孵化器”。经过一年的运行，团队带出了2名炼化行业分析工“优秀选手”、1名劳模、10多名骨干人才、多名“星级工”。

　　公司还利用“明星员工”通道，每季度开展“星级工”评选，让更多一线工人成为“明星”，并得到奖励，营造出“群星璀璨”的成长氛围。

　　回顾自己的成长历程，郭星和魏盼荣都有这样的共识——企业在4个方面的精心培养让每一位职工受益匪浅：一是压生产担子，二是创发展机遇，三是搭展示平台，四是重激励措施。其中，创发展机遇方面尤其关键。

　　多年来，兰州石化大力实施人才强企战略，不断创新培训方式，铺就了一条员工成长的“星光大道”。如今，兰州石化创新“传帮带”思维，挑选各个岗位的技术专家、技能出众者，轮流给新员工当师傅，让青年员工尽可能多地学习不同的生产技术，全面提升技术水平。

　　“中华技能大奖”获得者、甘肃省第二届“十大陇原工匠”孙青先说，让普普通通的“小学徒”成长为行业内的“顶尖高手”，这是企业对员工最大的关怀。

　　畅通员工利益诉求渠道，破解员工的“成长烦恼”

　　至今，兰州石化乙烯厂王洪昌对每一次总经理联络员会议都记忆犹新。每一次会上，公司领导对20多名来自一线的总经理联络员提出的建议与意见，悉心倾听，并列入公司必办的实事之一。

　　“员工的利益诉求，宜疏不宜堵，疏解得越早、越及时，对企业的发展越有利。解决好了，可以变压力为动力。”公司工会副主席胡大刚说。

　　在畅通诉求渠道方面，兰州石化在继承以往设置意见箱、设立员工接待室等传统做法的同时，还聘任了总经理联络员，建立完善了三级工会信息员制度，职工代表可以面对面地与总经理、厂长（主任）进行对话交流；另外，建立了公司、二级单位、车间三级民主议事会，审议调资方案、医药费报销规定、企业改革方案等涉及员工切身利益的重要决策和事项。

　　公司借助门户网站建立了“职工群众利益诉求平台”，任何一名员工都可以通过网络针对企业管理、职工关心关注的热点问题提出自己的意见和建议。公司、分厂工会对职工反映的合理诉求，积极协调有关部门和单位进行办理，对办理结果逐条向职工反馈，5年来沟通协调解决职工关心的热点、难点、焦点问题2600余项，有效地理顺了职工思想情绪。

　　随着企业改革的不断深化，公司工会团结引导广大职工参与改革、推进改革。结合公司推进的“四供一业”移交、社会化市场化业务改革、公司制改制、落后产能关停并转等改革任务，在做好宣传引导、政策解答、释疑解惑、矛盾调处的基础上，公司适时召开了职工代表大会，审议通过了公司改革方案。先后召开多次职工民主议事会，审议通过了《矿区居民供热采暖市场化改革方案》《职工家属区物业服务市场化改革方案》等多项涉及职工切身利益相关政策制度，让职工在共享企业改革发展的同时有了更多的获得感。

　　渠道畅通了，员工的利益诉求被源源不断地反映了上来，也让公司管理层及时了解了员工所想、所愿、所盼，为公司决策提供了依据。心系员工，激发了员工干事创业的积极性。近两年来，兰州石化共征集合理化建议和“四招”35781条，采纳15027条，实施9334条，员工参与率达到79.3%，直接或间接为企业创造经济效益4亿元。

　　“从初级工、中级工、高级工到技师、高级技师、技能专家，每一步都会遇到各种问题，生活中也会有各种各样的烦恼，但有人倾听、有人分忧，让员工时时刻刻体会到‘家’的温暖。”郭星感慨地说道。