据媒体报道，今年2月，南京市民姚女士花了4万多元，给上幼儿园的儿子报了一个英语培训班，然而半年过去了，孩子只学会了两个单词。无语的姚女士想要退课退款，然而维权之路却举步维艰。

　　近年来，教育培训机构如雨后春笋般快速增长，家长们望子成龙心切，基于自家孩子“不能输在起跑线上”的理念，纷纷加入了报班大军，并且落入了“选贵的没错”“贵的就好”的误读中。

　　早教培训市场不光火热，而且还“水深”。存在诸如准入门槛低、鱼龙混杂、违规经营、虚假宣传、缴费容易退费难、教师素质参差不齐、教育成果难以保证等问题。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2019年上半年教育培训服务类投诉已增至16507起，比去年同期翻了不止一倍。

　　早教培训乱象亟待“重拳”出击，规范治理，勿让早教成为“早害”和“早骗”。

　　首先，从制度层面来讲，应聚焦监管法律法规这一“七寸”。界定早教市场监管责任主体，细化监管责任，对培训教育机构设立、收费、教育标准、师资力量及安全设施等方面进行严格审查考核。严把市场准入关，采取教育机构审批备案机制，建立教育培训行业诚信平台和失信退出机制。

　　其次，从执法层面来讲，要加强日常监管、严查违法行为、强化联动执法。充分整合多部门资源，形成一套合理配置、多元规范的早教培训管理运行机制和工作监督机制。针对部门监管协作难、消费者维权难等现状，由地方政府牵头协调，搭建齐抓共管平台，对行业违法违规行为实施联合惩戒，有效净化市场环境。

　　最后，对于家长来说，为孩子选报培训课程需理性，对教育和成长规律要有必要的认知和了解。面对商家宣传噱头要保持清醒，切勿冲动消费。通过试听课程等选择适合孩子的课程和老师，对于培训机构的承诺约定，要在合同中注明，出现变更“授课教师”等情形时，应及时签订补充协议，明确变更内容、违约责任等权利义务关系，确保培训课程达到理想效果。同时，家长们要保留好发票、合同及相关证据，以便出现纠纷时能及时依法维权。

　　（作者 陈兵  单位：北京市密云区人民检察院）